La eficiencia operacional significa costos más bajos y calidad superior. Esto se logra cuando somos capaces como empresa de realizar actividades de mejor manera que nuestros competidores.
El enfoque busca minimizar multiplicidad o duplicidad de tareas, eliminar tareas o pasos que no agregan valor, automatizar algunas actividades, reorganizar el orden de las actividades, entre otras posibles alternativas. Para medir los logros es fundamental definir las métricas y el punto de partida contra el cuál se compararán los desempeños después de haber implementado las mejoras.
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