El back office, traducido al español como la “gestión empresarial”, se encarga de una serie de procesos y actividades, de una empresa, que tienen que ver más con áreas administrativas que con el contacto directo con el cliente. Como el back office no se concentra en el core business del negocio, es un área que puede ser tercerizada total o parcialmente. En esta publicación te contaremos más sobre el back office, sus características y por qué es importante para tu negocio. 

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Características del Back Office

El back office, como te hemos mencionado líneas arriba, se encarga de actividades y procesos que no tienen que ver directamente con la generación de ingresos, como sí su sucede con el front office. No obstante, un rasgo que caracteriza al back office es que sin esta área no existiría un soporte para que el front office funcione como debe y se generen ingresos. 

Existen diferentes áreas de un negocio que pueden ser consideradas como parte del back office, como, por ejemplo, la de contabilidad, finanzas, comunicaciones, tecnología de la información, entre otras. 

Por qué es importante el back office

En líneas generales se puede decir que el back office es importante para que la empresa funcione correctamente. Si hacemos una analogía podríamos decir que es el motor de un negocio. Con las tareas del back office las empresas se vuelven más productivas y se optimizan los recursos disponibles de la misma. 

Entre las tareas que se encarga de desempeñar el back office se encuentran: hacer seguimiento a los clientes, mejorar los procedimientos de un negocio, organizar planillas, tareas de facturación, manejar el control del inventario, etc.  

RSM para el Back Office de tu empresa en Perú

La tercerización de los servicios de back office es una opción en la que muchas empresas piensan hoy en día. Existen muchas razones para ello, para empezar, se encuentra la posibilidad de reducir los costos. Y es que al tercerizar se cuenta con el apoyo de una empresa que cuenta con el personal capacitado y todas las herramientas y la tecnología necesarias para llevar a cabo eficientemente procesos back office. 

Servicios RSM

Una empresa en Perú que ofrece este servicio es RSM. Mediante aquel se logra la mejora en los procesos internos de un negocio. RSM recomienda subcontratar el servicio de back office en situaciones como: cuando se sienta que las áreas de apoyo de tu empresa no acompañan a tu negocio como necesitas; existen problemas de confiabilidad en la información que generan tus áreas internas; se dan retrasos en el acceso a la información cuando lo necesitas, etc.  ¡Contáctanos para enterarte más acerca de este servicio!