¿Qué es la contratación outsourcing?

Mediante la contratación outsourcing las empresas eviten distraerse de las funciones principales de su negocio, y es que se trata de delegar, aquellas tareas que no sean parte del core business, a proveedores externos.

¿Cuándo apelar a la contratación outsourcing?

Lo ideal es hacerlo cuando no se tengan, en la propia empresa, los recursos (humanos, herramientas, métodos, etc.) para el desarrollo de determinadas tareas. Así, en vez de abrir una nueva área, ajena al core business, se contacta con empresas de outsourcing que suplan esta necesidad. 

Pongamos un ejemplo: Si se tiene una empresa pequeña, tener un área contable con todas las herramientas necesarias, todo el año, puede ser muy costoso, pero un área contable, aunque no sea parte del core business es necesaria. 

En ese sentido, tercerizar el servicio es la mejor decisión. En primer lugar, porque se cuenta con personal contable especializado y, en segundo lugar, porque se abaratan los costos que ocasionaría la implementación de un área contable en la empresa. 

¿Servicio de outsourcing parcial o total?

Las empresas que ofrecen el outsourcing no solo brindan la posibilidad de contratar sus servicios integrales; conscientes de las necesidades de los diferente negocios, tienen una amplia gama de ofertas, según cada requerimiento. 

Por ejemplo, a veces un negocio cuenta con un área de recursos humanos, pero nota que no tiene todos los elementos que necesita para funcionar óptimamente. Así puede apelar al servicio de outsourcing de nóminas para suplir las necesidades restantes. Uno de los servicios de nómina complementarios que se suelen solicitar, mediante la tercerización, es el de la administración de archivos de personal en la nube, también los cálculos de gratificaciones, CTS, entre otros. 

¿Qué servicios de outsourcing se solicitan más?

Según datos estadísticos, el 86% de las empresas peruanas tercerizan servicios (Gestion.pe, 2018). Dentro de estos servicios, los más populares son los relacionados a recursos humanos, solo seguido por el outsourcing de inventarios y los servicios relacionados a la mercadotecnia de un negocio. 

Las empresas que enfatizan los procesos de outsourcing, según versa en la misma nota, son las que se desempeñan en el sector minero, el retail, la construcción, manufactura, farmacia, etc. En todos los casos, la preferencia por la tercerización se justifica, en un mayor porcentaje, en el mismo motivo: dar prioridad al core business del negocio. 

Consejos para elegir el mejor servicio de outsourcing

En ningún caso se recomienda la tercerización de los servicios propios de la empresa. Los servicios que se sugiere tercerizar son los que no intervenga con las fortalezas propias del negocio. Lo ideal, para elegir la mejor oferta, es que el proveedor ofrezca un servicio mejor que el que podría proporcionarse la misma empresa si implementara el área requerida. 

Este servicio, además, debe ser menos costoso de lo que representaría dicha implementación. Un consejo que se suele dar es que se tercerizan servicios que tengan procesos estándar, ya que los especializados suelen ser más caros. 

¿Tu empresa está lista para el outsourcing? ¡Es momento que te concentres en las actividades principales de tu negocio y delegues el resto! Es la mejor manera de reducir costos y optimizar los procesos rentables.