En este mundo globalizado donde se observa el incremento constante de la competencia en los diversos mercados y sectores, se necesita que las empresas innoven, implementen y mejoren sus servicios para destacar de las demás y mantenerse presentes y a la vanguardia en el mercado, convirtiéndose en la primera opción para los consumidores y clientes.

Sin embargo, ¿cuál es el concepto que tienen las personas y empresas sobre la ‘innovación’? ¿Realmente comprenden su importancia?

Empezaré por comentar brevemente algunas definiciones o pensamientos erróneos sobre la innovación.

Son muchas las personas y/o empresas que se consideran innovadoras al cambiar de colores, colocar “post-it” en las paredes, renovar sus instalaciones o, inconcebiblemente, contratar colaboradores con apariencia de hípsters (personas que se caracterizan por adoptar un estilo de vida con gustos e intereses relacionados a lo vintage, lo alternativo y lo independiente); ¡es claro que ninguna empresa será innovadora si solo hacen tales cambios!

Hace algunas semanas en un evento, tuve la suerte de escuchar al CEO de una de las líneas aéreas más importantes y comentó ante los asistentes que el reto de innovación de su empresa se cumpliría cuando el viajar por avión deje de ser un lujo para las personas; de lograrse esta meta, rompiendo aquel paradigma, su negocio recibiría mejores ingresos.

Entonces... ¿Qué es la innovación?

La innovación en los negocios consiste en buscar soluciones para resolver un problema o una necesidad de mercado, o en materializar ideas potenciales que brinden a la empresa ventajas competitivas y aseguren su permanencia en el mercado. El resultado que se obtiene al aplicar este proceso necesariamente representa un ingreso para las empresas que podría reflejarse a través de una reducción de tiempos y costos, adquisición y retención de clientes, compromiso de sus colaboradores y dividendos adicionales.

Hoy en día, la innovación está muy ligada a la tecnología porque es la herramienta que permite orientar la optimización y mejora de procesos que representan una novedad técnica u organizacional, generando reducción de costos y mejorando los ingresos en su negocio. Invertir en tecnología es un factor importante porque aporta innovación en las empresas.

Como síntesis, es muy importante que seamos conscientes de que el Perú es un país considerado como el más competitivo de Sudamérica y debemos continuar trabajando en ello para seguir siendo relevantes en el mundo.