Un problema que es constante en las medianas empresas que operan de forma internacional es: la lucha por encontrar y retener a los empleados más hábiles e innovadores, aquellos empleados que provocarán el crecimiento y rendimiento real de la compañía.

"El éxito se logra no solo por un conjunto de procesos en recursos humanos, sino al momento de colocar la creatividad de los empleados en el corazón (de la ambición) de cada organización”

McKinsey & Co. acuñaron el término “Guerra de talentos” en 1997. Esto es un conflicto sin fin. Es una cuestión que ahora se está volviendo crucial, ya que la globalización parece haberse estancado, los cambios en el panorama reglamentario y la política populista amenazan con dificultar la contratación internacional o trasladar personal a través de las fronteras. 

Las empresas que sean capaces de navegar por este ambiente complejo tendrán una evidente ventaja. Deberán ser más inteligentes y dominar las reglas de migración, localizar las operaciones en las que tienen la mejor oportunidad de obtener personal capacitado a un costo asequible, el uso de la automatización y las comunicaciones de manera efectiva y fomentar el desarrollo en el talento desde el interior.

Aunado a todo esto, deben ser amigables con la gente y ver su lugar de trabajo como el mejor lugar, donde sólo los mejores empleados laboran. El éxito se logra no solo por un conjunto de procesos en recursos humanos, sino al momento de colocar la creatividad de los empleados en el corazón (de la ambición) de su organización.

Es probable que la migración sea uno de los puntos más importantes de la agenda política en los años por venir, con serias implicaciones para los empleadores. Este fue un factor decisivo en el voto del referéndum del Reino Unido para dejar la Unión Europea en el 2016. En el caso de Donald Trump, fueron sus promesas acerca de la inmigración lo que lo llevaron a la casa blanca.

Esto no solo es una presión unilateral para frenar la migración. El Señor Trump no ha logrado construir un muro en la frontera entre México – Estados Unidos y ha tenido que reducir sus esfuerzos por limitar la inmigración de varios países (la mayoría de ellos musulmanes). El gobierno británico ha tenido que suavizar su trato a los residentes de larga estancia que han llegado del Caribe. Sin embargo, sigue habiendo presiones anti-inmigrantes en varios países.

En la actualidad el entorno cambia rápidamente y los empleadores deben pensar de forma muy cuidados dónde situar tanto sus oficinas como sus fábricas. La incertidumbre es algo con lo que simplemente tendrán que lidiar.

Cerrar las fronteras completamente será difícil, debido a la necesidad de las empresas por encontrar gente con las habilidades que precisan, así como el flujo de refugiados. El número de personas que vivía fuera de su país de origen alcanzó un récord de 258 millones de personas en 2017 (en comparación con 173 millones en el 2000) según las Naciones Unidas.

Este es un aumento del 2.8 al 3.4 por ciento de la población mundial, aunque en países con ingresos más altos se ha visto un aumento mucho mayor en los migrantes. Las cifras van del 9.6 en el año 2000 a 14 por ciento en 2017. India tiene el mayor número de personas nacidas en el país que ahora vive fuera de sus fronteras, seguida por México.

Al tocar estos temas, las medianas empresas pueden llegar a ser mucho más innovadoras y flexibles que sus homólogos más grandes, si logran que sus estrategias sean correctas. Pueden detectar áreas de ventaja comparativa de manera más oportuna, siempre que sean empresas adaptables y resilientes.

"Para lograr que las organizaciones se vean beneficiadas por verdadero talento, las empresas deberán adoptar la diversidad y contratar gente de distintos sectores de la sociedad.”

La falta de habilidades existe en todos los mercados y se da en varios niveles, por lo tanto los empleadores deben buscar el costo y disponibilidad de talento de manera muy cuidadosa y, de ser necesario, mover la ubicación de algunas operaciones. Deben asegurarse de incentivar a su gente correctamente y considerar cómo cambiarán los roles tanto con la automatización como con la inteligencia artificial.

Según la investigación de Hays, existe un “desajuste en el talento” (la brecha entre las habilidades que los empleadores están buscando, y las habilidades disponibles en el mercado de trabajo son muy marcadas, especialmente en Brasil, Japón y Estados Unidos)  Para aprovechar el talento dentro de las organizaciones, las empresas tendrán que adoptar la diversidad y contratar gente de distintos sectores de la sociedad. También deben esforzarse por eliminar las brechas salariales de género y poner los controles y balances en su lugar, para asegurarse de que no surjan inadvertidamente.

Algunos deberán someterse a un entrenamiento más profundo para satisfacer las necesidades de talento requeridas y también alentar a sus empleados para asumir las responsabilidades propias de desarrollo (esto puede ser a través de cursos en línea). El aprendizaje permanente se está convirtiendo en una necesidad urgente a medida que las habilidades continúan cambiando.

Una de las cuestiones más importantes es, ¿cuánto es financiado por los empleadores y cuánto por el estado y los individuos? En Singapur, por ejemplo, cuentan con créditos de aprendizaje a los que los mayores de 25 años pueden acceder. Los países nórdicos, los países bajos y Canadá han ganado muchos elogios en sus respectivos programas. Sin embargo, el panorama global es irregular. Las empresas no pueden esperar a que esto se resuelva, deben tomar la iniciativa para satisfacer sus necesidades básicas.

El crecimiento en las formas laborales no estandarizadas amplía las opciones tanto para las empresas como para los trabajadores.

Por ejemplo, las plataformas digitales de trabajo independiente pueden hacer que el conseguir empleo sea menos costoso, ya que permite que los trabajadores de países con un ingreso más bajo sean capaces de ofrecer sus servicios en todo el mundo. Un estudio de la organización para la cooperación y el desarrollo económicos reveló que Filipinas, Bangladesh, La India y Pakistán se encontraban entre los países con mayores ingresos por cuenta propia, mientras que los empleadores de Israel, Singapur y Australia estaban entre los usuarios más frecuentes.

Los empleadores que sepan hacer las cosas bien tendrán éxito, aún en un entorno en el que las reglas cambien y en el que la volátil política dificulte la planificación del reclutamiento y la fuerza laboral.