Candice Eaton-Gaul, Diversity & Inclusion Leader en RSM Global

Uno de los desafíos para el mundo laboral en 2021 es cómo ayudar a las personas a mantenerse motivadas, mantener relaciones y construir cultura a través de periodos sostenidos de trabajo desde casa. La ciencia nos muestra que encender la cámara para llamadas virtuales puede marcar la diferencia.

Comprender la necesidad de sentirse conectado, y cómo esto puede facilitarse en un entorno de trabajo virtual, puede ser útil para promover el movimiento para el desarrollo de la participación y las relaciones en el nuevo mundo del trabajo.

La ciencia de la conexión humana

Baby X, creado por el profesor asociado Dr. Mark Sager, es un simulador infantil virtual y puede ayudar a comprender la interacción humana. Baby X es el resultado de combinar la investigación en neurociencia global para crear un sistema nervioso virtual basado en modelos de neurociencia, comportamiento humano e interacción social. Baby X ha brindado la capacidad de comprender la interacción social al poder ver las conexiones neuronales y las partes del cerebro humano que se activan en la conversación y la interacción.

A través de esta investigación científica, Baby X ha demostrado que la oxitocina (una hormona peptídica y un neuropéptido también conocida como la hormona del amor) se libera incluso con un ligero contacto visual. Si bien las reuniones virtuales no son lo mismo que un cara a cara real, todavía hay oxitocina producida por el cerebro en las videollamadas.

Las redes sociales también utilizan esta ciencia

Para comprender mejor por qué el video es necesario en los negocios, hay que considerar que la mayoría de las plataformas de redes sociales brindan una dosis de dopamina al mirar y reconocer a personas conocidas. El cerebro humano no reconoce completamente que la interacción es virtual y, como un truco de magia, aunque no es en persona, se libera dopamina.

Al aprovechar la inteligencia emocional y abrazar el lenguaje emergente y el análisis sistemático, las redes sociales son un fenómeno impulsado por nada más que respuestas emocionales en los seguidores lo que les gusta, no les gusta o al momento de comprar productos. Todo esto se debe a ver lo que sucede en la vida virtual de otras personas, principalmente a través de videos y fotos.

Independientemente de nuestros pensamientos personales sobre las redes sociales, la popularidad de estas plataformas demuestra, en primer lugar, que la inteligencia emocional puede aprovecharse para beneficio empresarial. En segundo lugar, destaca qué tanto estamos dispuestos a conectarnos entre nosotros y lo importante que es la conexión social para los humanos.

Beneficios profesionales de encender el video

La Dra. Tracy Brower, socióloga, da algunas razones fundamentales para la carrera de por qué es importante encender el video en la comunicación virtual. Brower explica que el video permite que otros vean que estamos listos para trabajar, ayuda a hacernos memorables, genera percepciones de confianza y ayuda a eliminar la pregunta sobre si existe la voluntad de participar.

Brower explica además que la función de video ayuda a generar confianza y simpatía, mientras que poder verse, establece el tono de la conversación. Dado que gran parte de la dinámica de la comunicación interpersonal se basa inconscientemente en señales no verbales y lenguaje corporal, la función de video realmente nos ayuda a leer a la otra persona.

El otro beneficio que identifica Brower es que ayuda a garantizar que estemos comprometidos, ya que sabemos que nos están vigilando, por lo que es menos tentador realizar múltiples tareas y reduce la distracción, lo que aumenta la concentración en la tarea en cuestión.

Conclusión

Comprender cómo, qué y por qué encender el video afecta las comunicaciones interpersonales, hay que asegurarnos de ser visibles en las reuniones con los clientes y debemos alentar a todos a encender su cámara en la próxima reunión del equipo. En un mundo socialmente distante pero virtualmente conectado, encender la cámara nos ayudará a cosechar beneficios y aumentar esas hormonas positivas.

NOTA ORIGINAL:https://www.rsmlink.global/sorce/beacon/singlepageview.aspx?contentType=News&row=693&SPVPrimaryMenu=5&SPVReferrer=rsmhome