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En un mundo en donde la gestión de datos pareciera ser un tema confuso, puede resultar difícil para las empresas obtener información útil de los valiosos datos que han recopilado. El análisis de datos representa un medio poderoso para extraer información significativa de los datos en bruto que, a su vez, pueden usarse para generar valor a través de tendencias y patrones. Estas métricas brindan a las empresas una visión transparente de sus capacidades organizativas y responden preguntas clave para ayudar con la toma de decisiones efectiva.
Los problemas clave que enfrentan las empresas del mercado medio
Existe una presión cada vez mayor sobre la mayoría de las empresas, no sólo las empresas del mercado medio, para aumentar los ingresos manteniendo la misma base de costes. Esta presión puede mitigarse si las empresas comprenden mejor lo que significan sus datos y cómo pueden aplicar los hallazgos. El análisis de datos puede proporcionar información detallada sobre los clientes, específicamente los tipos de productos o servicios que están comprando, qué puntos de precio ocupan y con qué frecuencia se fabrican.
Esta información describe toda la experiencia del cliente y presenta métricas valiosas sobre cómo comercializar mejor los productos o servicios. Es al comprender qué productos o servicios tienen los mejores resultados, no sólo en términos de ingresos sino también de rentabilidad, que las empresas de bajo rendimiento pueden adoptar una postura más sólida y, por lo tanto, concentrar sus esfuerzos. Este enfoque también une el marketing y las ventas, lo que permite que las ventas de los clientes se comparen directamente con los esfuerzos de los equipos de ventas y marketing para ayudar a medir la efectividad de las campañas y resaltar las áreas que requieren capacitación.
Cómo el análisis de datos puede mejorar la eficiencia y reducir los costos
Otro punto débil es la presión para reducir costos y mejorar la eficiencia. El enfoque de análisis de datos requerido en este caso es un ejercicio de simplificación mediante el cálculo del costo total para servir e informar los hallazgos. Esta es una forma eficaz de mejorar la rentabilidad al centrarse en los objetivos de la marca y los productos rentables, al tiempo que se identifican y eliminan los productos secundarios.
El ciclo de ventas es otro elemento crítico que requiere atención. El análisis de las transacciones de ventas que requieren intervención, corrección o devolución de crédito es importante para medir la eficiencia de los ciclos de ventas. El uso de análisis de datos para medir esto proporciona a las empresas una imagen completa cuando se combina con los resultados de ingresos. A partir de aquí, una empresa que lucha con estas presiones puede encontrar una base sólida para desarrollar una plataforma estratégica.
¿Qué debe considerar una empresa al adoptar estrategias de análisis de datos?
Es importante a la hora de empezar a establecer un objetivo empresarial. Las iniciativas de análisis de datos son más exitosas cuando se alinean estrechamente con los objetivos estratégicos de una organización. Se debe dedicar tiempo a comprender las fuentes de datos y los procesos que los crean. También es importante seleccionar la tecnología correcta para la tarea dada. La simplicidad es clave, ya que si bien la tecnología que se aplica puede ser compleja la aplicación de los resultados es humana y, por lo tanto, es mejor mantenerla sencilla. Para garantizar un retorno de la inversión regular, vale la pena considerar la introducción de datos y análisis en paquetes incrementales. Dado que cada paquete ofrece un valor comercial específico, los equipos de entrega pueden permanecer alineados con los requisitos comerciales.
COVID-19: ¿cómo ha afectado al uso de análisis de datos?
El análisis de datos ha estado en el radar de muchas organizaciones antes de la pandemia de COVID-19, pero ciertamente este periodo que implica un mayor trabajo a distancia y una transición al comercio electrónico ha incrementado la conciencia de la alta dirección.
El retroceso que anteriormente ha plagado iniciativas digitales como el análisis de datos ha desaparecido en gran medida, ya que se ha demostrado la importancia de tales plataformas. Las organizaciones están aprendiendo que tal iniciativa no conlleva precios inherentemente altos y puede implementarse de una manera controlada y de bajo costo. Si bien esta no es una adopción específica de nuevas tecnologías, muchas de las cuales existían antes de COVID, sí representa un ritmo acelerado de cambio digital.
¿Cómo afectará el análisis de datos al mercado medio?
A medida que más empresas adopten iniciativas de análisis de datos, será más ventajoso desde el punto de vista competitivo que otras hagan lo mismo. La adopción de tecnologías en la nube que se prestan naturalmente a soluciones de servicios administrados brindará oportunidades para que las empresas del mercado medio subcontraten su plataforma de análisis.
Si las organizaciones prefieren mantener sus plataformas de análisis internamente, las soluciones en la nube proporcionan una infraestructura rentable y permiten aumentos incrementales en la inversión en función del rendimiento y los requisitos.
Cómo RSM utiliza el análisis de datos para ayudar a los clientes
En primer lugar, RSM ha estado trabajando extensamente para definir la estrategia y la hoja de ruta de análisis de datos de nuestro cliente. Esto requiere una evaluación de sus fuentes de datos actuales, la calidad de sus datos y luego un mapeo con los objetivos comerciales del cliente y los requisitos de informes.
Este es un primer paso crucial que permite a las empresas priorizar los entregables que el análisis de datos puede ofrecer y luego dividirlos en paquetes de trabajo manejables.
Muchas organizaciones establecidas ya tienen una gran cantidad de datos para trabajar, pero simplemente carecen de las herramientas necesarias para usarlos de manera efectiva. Esto ha llevado a muchas solicitudes de RSM para ayudar a desarrollar paneles que se asientan sobre los datos existentes, proporcionando un resultado interactivo y visual para los tomadores de decisiones.
El futuro de las innovaciones digitales dentro de las empresas es brillante. A pesar de los desafíos globales que enfrentan las organizaciones del mercado medio, el análisis de datos ha demostrado ser una herramienta poderosa y esencial para garantizar el crecimiento a largo plazo.
Por: Sarah Belsham,
Analytics Director de RSM UK