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Cómo planear las actividades de su empresa ante la pandemia COVID-19

El 30 de marzo México declaró la emergencia sanitaria y la suspensión de actividades no esenciales hasta el 30 de abril a raíz de la continua propagación de COVID-19 en el país. Las secuelas de este anuncio, que incluyó la imprevisibilidad del mercado de valores, las preocupaciones de la cadena de suministro, la disminución de las tasas de hospitalidad y turismo y la compra sostenida de pánico, han enfatizado la importancia de prácticas efectivas de planificación de respuesta ante una pandemia para complementar la planificación existente de Gestión de Crisis y Gestión de Continuidad del Negocio.

¿Ha realizado su organización una evaluación de exposición al riesgo?

Como parte de la respuesta proactiva de su organización al impacto, potencialmente significativo, en Business as Usual (BAU) debido a COVID-19, es imperativo que se realice una Evaluación de la exposición al riesgo.

Una evaluación de la exposición al riesgo debe involucrar un análisis detallado de los diversos riesgos y debilidades en todas las áreas comerciales relevantes que están directa o indirectamente asociadas con un brote pandémico. Esto, a su vez, permitirá a la organización comprender los posibles impactos en el negocio en caso de un brote de pandemia y ayudar a desarrollar estrategias efectivas de mitigación de riesgos. A continuación se detallan varios factores clave a tener en cuenta al realizar una Evaluación de la exposición al riesgo:

  • Análisis financiero: ¿Ha preparado la organización pronósticos financieros que consideren factores como la pérdida de clientes e ingresos clave, aumentos significativos en los derechos del personal y mayores gastos?
  • Seguro corporativo: ¿es suficiente el seguro corporativo actual y la organización tiene alguna opción para protegerse contra la pérdida de clientes clave mediante la activación de una cláusula de fuerza mayor?
  • Cadena de suministro: ¿Ha revisado la organización si algún proveedor clave se encuentra en países que se consideran "en riesgo" y se ha evaluado el impacto de perder proveedores clave en BAU?
  • Viajes de empleados: ¿la organización ha confirmado si algún empleado ha viajado recientemente a países considerados "en riesgo”
  • Colaboradores : ¿tiene la organización una matriz actualizada de capacidades del personal que defina claramente qué empleados tienen las habilidades y competencias para cubrir cargos y responsabilidades alternativos si es necesario?

Trabajar de forma remota: ¿tiene la organización la madurez interna y la infraestructura de TI para permitir a los empleados trabajar de forma remota en caso de un posible brote de pandemia

Consideraciones críticas sobre la planificación de la respuesta ante una pandemia

Para acelerar el manejo proactivo de la Emergencia de Salud Pública COVID-19, es imperativo que su organización considere los siguientes componentes clave en el desarrollo de un plan de respuesta ante una pandemia que proporcione la estructura y las pautas para la gestión activa de una pandemia en la organización y que priorice gestión de la crisis y la continuación de las actividades:

  • Contexto interno y externo: investigue y evalúe todas las dependencias internas y externas así como las condiciones del mercado para ayudar a guiar el enfoque de su organización para manejar un posible brote de pandemia.
  • Roles y responsabilidades: defina claramente los roles y responsabilidades de los ejecutivos y líderes de alto nivel con respecto al liderazgo del enfoque de su organización para manejar un posible brote pandémico.
  • Plan de comunicaciones pandémicas: desarrolle un plan de comunicaciones formal que describa la cadena de responsabilidad de todas las comunicaciones internas y de comunicarse con clientes críticos, proveedores, compañías de seguros, reguladores y organizaciones de salud pública.
  • Pautas de auto cuarentena de los empleados: defina claramente todos los requisitos de auto cuarentena, incluidas las pautas para los empleados que han entrado en contacto con alguien que se ha puesto en cuarentena desde entonces.
  • Proceso de escalado de identificación de enfermedades de los empleados: desarrolle un formulario de notificación de sospecha de enfermedad para que lo complete todo el personal relevante para ayudar a minimizar la propagación de la enfermedad en caso de un caso confirmado.

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