Quand la consocratie change la chaine de valeur
Entre déploiement du digital, le développement d’une conscience « durable », le droit à la prise de parole, la remise en question du pouvoir des marques, le consommateur a découvert la consocratie. Il a désormais le pouvoir. Celui de choisir. Choisir son lieu et ses moyens de consommation, son moyen de paiement, de donner son avis, de comparer et il est devenu ce qu’on appelle un conso-acteur.
Qu’est-ce que cela signifie pour le secteur du retail et pour les acteurs de la distribution, grande ou sélective ? Cela veut d’abord dire qu’ils n’ont pas eu le temps d’attendre pour se réinventer.
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