Por Ian Sanders, autor

Lo más probable es que estés leyendo esto en una tableta o dispositivo móvil en lugar de sentarte en tu escritorio. Por lo tanto, mira alrededor del vagón de tren, el salón del aeropuerto o la cafetería ahora. ¿Cuántas personas están “trabajando”? Lo más probable es que bastantes.     

Para la generación de nuestros padres, el "trabajo" era un lugar al que la gente iba. La oficina equiparó al trabajo; casa significaba estar fuera de servicio. Hoy los límites son otros: el trabajo es una mentalidad, ya no un lugar al que tenemos que ir.  

Este nuevo mundo laboral presenta oportunidades y desafíos tanto para los empleadores como para los empleados.  

Dejé mi trabajo como director general de una pequeña empresa hace 18 años. Desde entonces, he creado una vida laboral ágil e independiente como consultor creativo. Durante este tiempo, he sido testigo y he experimentado cambios significativos en la forma en que trabajamos. La tecnología ha cambiado nuestra relación con nuestros trabajos. Las prácticas de trabajo y los espacios de oficina se han transformado. La importancia de la cultura organizacional ha hecho su camino hasta la lista de prioridades. 

Las prácticas de trabajo con las que experimenté por primera vez -evitar un espacio de oficina fijo por una combinación de cafeterías y espacios de coworking; ser ágil; seguir a mi curiosidad en lugar de seguir un plan a largo plazo- son ahora más comunes en la vida organizacional.   

Entonces, ¿cómo vamos a aprovechar al máximo estas oportunidades?

Adoptar un nuevo enfoque para el trabajo puede ayudar a los líderes empresariales del mercado medio a hacer que sus organizaciones estén más preparadas para el futuro. Es una oportunidad para crear lugares de trabajo donde los empleados se sientan cómodos para hacer su mejor trabajo. Y la inyección de nuevas ideas y prácticas de trabajo asegurará que sus negocios estén con visión de futuro, dándoles una ventaja sobre sus competidores.   

La CEO de RSM International, Jean Stephens, comentó recientemente que un desafío para las empresas del mercado medio es la lucha en curso para encontrar y retener a los empleados más calificados e innovadores. Stephens señaló que la clave para atraer y mantener el talento es crear organizaciones amigables con las personas donde los mejores empleados querrán trabajar.   

Ese es el santo grial para la mayoría de los líderes empresariales, pero ¿cómo se puede lograr eso?

A continuación, describo seis maneras para que las empresas de mercado medio no sólo sobrevivan, sino que prosperen en este nuevo mundo laboral:  

  1. Conoce tu “salsa secreta”: identifica y nutre la cultura de tu empresa. ¿Cómo se crean espacios de trabajo donde las personas se sienten con energía? Primero, proteger la cultura. Daniel Coyle, autor de Culture Code, escribe que: "si consigues el comportamiento correcto, puedes crear la magia". El concepto de cultura organizacional puede sentirse como una gelatina, difícil de agarrar. Pero como describe Coyle, la cultura se basa de hecho en un conjunto muy real de comportamientos y mejores prácticas. Captura tu cultura laboral descubriendo primero qué es lo que hace que trabajar en tu organización sea único y especial. Escríbelo y publícalo. Y luego úsalo como una piedra de toque para que todos los miembros de la organización la usen, por lo que está claro lo que se espera de todos y cada uno de los empleados.


Después de todo, los principios del lugar de trabajo son demasiado importantes. UsTwo, un estudio de productos digitales, es un gran ejemplo de una start-up que ha logrado escalar su cultura. Con 250 personas ahora ubicadas en cuatro lugares -Londres, New York, Malmö y Sidney- entiende el valor de proteger su cultura. Su propio manifiesto enfatiza que “la cultura no es algo que tienes, es algo que haces”.

  1. Desengancha a tus empleados de sus escritorios. La mayoría de los ejecutivos no tienen las mejores ideas en su escritorio, sin embargo, ¿por qué tantas culturas del lugar de trabajo no animan a los empleados a moverse dentro y fuera de la oficina durante el día laboral? El movimiento físico combinado con la estimulación de diferentes entornos conduce a una mayor productividad y creatividad.


El movimiento de fluidos en el cuerpo desencadena el movimiento del líquido en el cerebro. Permite que los empleados se pongan al día con el lugar donde hacen su mejor trabajo, como el café para una salida informal. O pasa por la sala de juntas y sigue adelante- salir a caminar para una reunión a pie puede ayudar a lograr mucho más. 

  1. Genera espacios de trabajo más humanos. Afortunadamente, la mayoría de los empleadores han entendido la importancia del entorno adecuado; oficinas sin alma amuebladas con suelos grises y paredes beige son, con suerte, una cosa del pasado.


Pero no se puede simplemente ponerse los zapatos en una mesa de ping pong, poner una máquina de café exprés y esperar que todos se llenen de energía de la noche a la mañana. Inspírate en los que lo hacen bien, como Second Home, un espacio de coworking diseñado por los arquitectos españoles, José Selgas y Lucía Cano. Este espacio de coworking tiene mucha luz natural, cada pared de partición interna es transparente y hay plantas y árboles por todas partes. Las áreas están zonificadas para diferentes tareas. Incluso en días nublados la energía está presente. Este tipo de espacios son las oficinas del futuro.  

  1. Fomentar el espíritu de equipo en lugar de simplemente confiar en las herramientas digitales: Aplicaciones como Slack han revolucionado la comunicación interna, sin embargo, nada mejor que reunir a todos en un solo lugar. Después de todo, hay un límite en cuanto a la capacidad de los canales digitales que pueden interactuar. Pasar horas en las reuniones no es la respuesta, pero un enfoque más humano lo es. Por ejemplo, comer juntos puede ayudar a desarrollar el espíritu de equipo. ¿No puedes esperar a almorzar?


La tradición sueca de Fika tiene miembros del equipo que se reúnen para tomar café y pasteles, donde el chat tiende a alejarse del trabajo. Por supuesto, comer pasteles es difícil a distancia. Sin embargo, es vital reunir a los trabajadores o equipos remotos en varios sitios en la misma habitación. El producto de la empresa de software Basecamp está diseñado para facilitar la colaboración de proyectos. Sin embargo, la compañía sigue premiando la comunicación cara a cara. Los empleados de Basecamp tienen su sede en 30 ciudades de todo el mundo. Dos veces al año, lleva a todo el personal a su sede de Chicago para una reunión de una semana. 

  1. Fomenta la curiosidad: permite que los empleados salgan de su burbuja. Alienta a los empleados a ser curiosos sobre el mundo que los rodea. Un espíritu de curiosidad puede ayudarnos a pensar en los problemas de manera diferente y llegar a soluciones más creativas e innovadoras. Una manera de hacerlo es pasar tiempo caminando en los zapatos de sus empleados o clientes. Otra es descubrir aprendizajes de diferentes campos.


Howard Schultz regresó como CEO de Starbucks en 2008 en un momento en que la compañía había perdido su camino y el alma de la marca estaba en riesgo. Schultz sabía que la empresa necesitaba poner al cliente de nuevo en el corazón de todo lo que hacían. Su equipo directivo se sumergió en algunos de los minoristas de cosecha propia de Seattle.

El propio Schultz se puso a hablar con una mujer que sirve queso en el mercado de alimentos de la ciudad. Le llamó la atención su pericia y pasión, especialmente porque ella sólo había estado trabajando allí seis meses. Esa experiencia motivó un ejercicio de reentrenamiento en toda la empresa. Las 7.000 tiendas Starbucks estuvieron cerradas durante tres horas y media para que los baristas pudieran ser entrenados para hacer el expresso perfecto.

  1. Aprovecha tu propósito y tu historia: ¿Cómo animas a los empleados a ir más allá? La "energía discrecional" es la energía extra aplicada a la tarea en cuestión cuando realmente nos preocupamos por algo, como un hobby o un proyecto paralelo. También se puede aprovechar en el trabajo. Al iluminar el propósito y la historia de su organización, puede crear un fuerte compromiso emocional con su fuerza de trabajo que liberará esa energía discrecional.


Gerry Anderson de DTE Energy le dijo al podcast de Harvard Business Review Ideacast sobre una época en la que sus empleados no estaban rindiendo a su potencial. Anderson trató de sacudir las cosas con el entrenamiento. Los resultados fueron decepcionantes. Cambió su enfoque. Convocó a todos y les dijo que las cosas eran tan terribles que la gente podría necesitar ser despedida. Agregó que la compañía iba a hacer todo lo que estuviera en su poder para evitar que eso sucediera. A cambio, pidió a todos que trajeran al trabajo "una energía e intensidad y un nivel de creatividad como nunca".

Mes a mes la compañía comenzó a superar el presupuesto. Fue un completo cambio. "Si quieres que una empresa sea excelente, tienes que recurrir a la energía discrecional de la gente, su energía extra", dice Anderson. Durante los periodos de cambio organizacional, involucra a tus empleados. Si están suficientemente involucrados en saber hacia dónde se dirige la organización se podría marcar una diferencia en el rendimiento de la empresa. 

Consulta el artículo original:

https://www.rsm.global/insights/finding-opportunity-change/getting-ahead-new-world-work