¿Qué es la gestión y procesos de TI?

Gestión de TI es el proceso de supervisión de todos los asuntos relacionados con las operaciones y recursos de tecnología de la información dentro de una organización. La gestión de TI asegura que todos los recursos tecnológicos y los empleados asociados sean utilizados correctamente y de tal manera que proporcione valor para la organización. La gestión de TI efectiva permite a una organización optimizar los recursos y la dotación de personal, mejorar los procesos de negocio y de comunicación, y aplicar mejores prácticas.

Estos servicios se enfocan en el diseño, implementación y evaluación de soluciones apoyadas en herramientas tecnológicas que soporten de manera horizontal y vertical las actividades del negocio.

Mediante la gestión y procesos de TI se puede supervisar todo lo relacionado a las operaciones y recursos tecnológicos de una empresa. Con una buena gestión de los procesos de TI, las compañías pueden acceder a información valiosa que facilite la toma de decisiones en momentos clave de su negocio. 

¿Quién se encarga de la gestión y procesos de TI? 

Las gestión y los procesos de TI pueden ser realizados por la misma empresa, aunque esta no forme parte de su core business, o se puede optar por tercerizar el servicio. Uno de los grandes beneficios de optar por el outsourcing de la gestión y procesos de TI es que, este tercero, especializado, cuenta con todos los conocimientos y herramientas para suplir las necesidades de una organización. 

Entra las necesidades menores se puede contar la disposición de correos electrónicos para empresas, y entre las tareas mayores, se puede pensar en el desarrollo de aplicaciones o el business intelligence.  

Servicios que forman parte de la gestión de TI

RSM es una empresa en Perú que ofrece el servicio de gestión y procesos de TI. Los especialistas de este equipo de consultores ofrecen sus conocimientos para desarrollar soluciones a la medida de las necesidades de cada empresa, pese a ello, así como cuentan con servicios personalizados, también presentan servicios específicos de gestión de TI, enfocados en las demandas más comunes en el país, estas son: 

• Diagnósticos de sistemas – se evalúan e implementan procesos y sistemas. 
• Facturación electrónica -  se ayuda a cada empresa a implementar la facturación electrónica a su negocio mediante servicios como: la homologación de la compañía ante el regulador, la obtención y despliegue de certificado digital, el desarrollo de mecanismos de integración entre sistemas ERP y servicios propios y la implementación de herramientas para la emisión de documentos electrónicos. 
• Soluciones de Microsoft – se integra soluciones para negocios basadas en Microsoft como por ejemplo: Office 365, Sharepoint, Power Bi, Dynamics 365, Azure, etc. 
• Desarrollo de aplicaciones -  ya sea sobre plataformas web, móviles, etc. Además se ofrece asesoría estratégica para replantear el desarrollo de apps. Un servicio adicional es el de la integración de sistemas que permite simplificar procesos empresariales, mediante aplicativos. 
• ERP, MIS y CRM  - La implementación de estos sistemas permite: 
• ERP – gestionar procesos y controlar los costes.
• CRM – gestionar clientes y aumentar los ingresos de la empresa
• MIS – tener una panorama general de la situación de la empresa.
• Servicios de infraestructura – Que hacen posible que la información de la empresa esté a salvo, en la nube. El servicio de “laaS” de RSM permite el almacenamiento, la recuperación de desastres, copia de seguridad en la nube. En líneas generales es la solución en hardware y conectividad sin que la empresa pierda control sobre su infraestructura. 
• Business Intelligence – Facilita la transformación de los datos de la empresa en información valiosa, lo que hace posible la rápida toma de decisiones.

Como ves, la gestión y procesos de TI puede hacer mucho por tu negocio. Es momento de pensar en contratar el servicio de profesionales para sacarle el máximo provecho a este servicio. ¡Contacta a RSM!