Análisis de los procesos de negocio

Hace un tiempo atrás, nos contactó un cliente porque tenía dificultades en el análisis de los inventarios ya que carecía de información diaria de la operación al momento de la toma de decisiones sobre los stocks y los márgenes e incluso el cómo las unidades de negocio estaban rindiendo.

A simple vista, los problemas deberían radicarse en los sistemas de información (ERP) que obtengan y ejecuten datos claros y que se pueda obtener; ojalá, en tiempo real. Resultado preliminar: “cambia el sistema”.

Al analizar la operación, las vías de comunicación de la información y los lineamientos internos, pudimos observar que, si bien los sistemas de información integrados eran una necesidad vital, esto no es lo único sino está acompañado de cambios en la estructura de las áreas involucradas, en los controles y probablemente en el cómo se ejecutan los negocios, involucrando a todas las áreas afectadas para que los cambios sean integrales y a razón de la operación esperada. Conclusión general: Ejecuta un “Análisis de los Procesos de Negocio” para evaluar las prioridades y áreas que requieren cambios para que los nuevos sistemas operen de manera eficiente.

El análisis de los procesos de Negocio involucra la revisión de las funciones, actividades y tareas identificando el flujo de la información y los responsables, así como también las mejoras que deberían realizarse para hacerlos más eficientes y que se conecten con la estrategia de negocios de la organización y mitiguen los riesgos en los diversos ámbitos.

Los pasos para asegurarse que los procesos dentro de la compañía funcionen de manera óptima se resumen en 5: 

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Verónica Miranda V. Socia – Audit & Assurance