Business Design and Digital Transformation

Consulenza strategica

Mettiamo quindi a disposizione delle aziende la nostra esperienza nell’attività consulenziale che attiene al ripensamento dei modelli di business in stretta relazione con la disruption digitale e in genere tutte le nuove tecnologie.

Negli ultimi anni le aziende hanno dovuto evolvere per affrontare sfide sempre più complesse quali l’instabilità dei mercati, consumatori sempre più esigenti, necessità sempre crescenti di avere piani strategici ben esplicitati; questi sono solo alcuni dei nuovi scenari con cui l’imprenditore e il manager si sono dovuti e si devono confrontare.

In questo nuovo contesto competitivo è emerso che le persone sono il vero valore e motore aziendale e che occorre un’innovazione di pensiero e nel pensiero. RSM, attraverso il proprio Innovation Lab, persegue questa nuova idea di innovazione.

Industria creativa, business design & gamification

La creatività è sempre più fattore rilevante nell’innovazione delle imprese, determinando una parte crescente della loro capacità competitiva.

Industria Creativa

RSM ha sviluppato cultura e competenze, anche sulla base delle sue relazioni scientifiche, per stabilire quali sono le condizioni di contesto, di relazione e di visione nelle imprese e nelle organizzazioni complesse e per definire il potenziale di creatività raggiungibile nelle diverse leve aziendali: dall’organizzazione del lavoro alla selezione delle risorse, dalla visione strategica alla definizione dei modelli di innovazione di prodotto e servizio.

Il design thinking

Design thinking e gaming: nuove metodologie per affrontare nuove sfide

RSM, attraverso il proprio Innovation Lab, utilizza la metodologia del design thinking e il gaming, per avviare all’interno dell’azienda un percorso in grado di sviluppare la capacità di problem solving e valorizzare il pensiero creativo di ogni individuo.

Negli ultimi anni le aziende si sono evolute per affrontare sfide sempre più complesse quali l’instabilità dei mercati, consumatori sempre più esigenti, necessità di avere piani strategici ben esplicitati; questi sono solo alcuni dei nuovi scenari con cui l’imprenditore ed il manager si sono dovuti e si devono confrontare.

In questo nuovo contesto competitivo è emerso che le persone sono il vero valore e motore aziendale e che occorre un’innovazione di pensiero e nel pensiero.

La metodologia del Design Thinking, scommettendo sul pieno coinvolgimento delle persone, sulla comprensione dei loro effettivi bisogni e sull’utilizzo di tools di analisi e prototipazione rapida, aumenta notevolmente la capacità delle organizzazioni di prendere decisioni efficaci e redditizie, creando condivisione e “benessere” per tutti i suoi stakeholders, interni ed esterni.

IN QUALI CONTESTI TROVA APPLICAZIONE IL DESIGN THINKING?

Dal lancio di una start-up o di un nuovo prodotto alla revisione del modello di business, dalla definizione di un piano strategico al miglioramento delle performance, dalla trasformazione digitale alla valorizzazione delle risorse umane. Ogni sfida aziendale può essere affrontata con il Design Thinking per ottenere in tempi rapidi soluzioni innovative «fuori dagli schemi», low cost e a forte impatto.

L’utilizzo del gaming abbinato alla metodologia permette di ampliarne l’efficacia, in quanto stimola maggiormente la creatività, velocizza il raggiungimento degli obiettivi, coinvolge pienamente, facilita la co-creazione e può essere utilizzato anche per affrontare tematiche complesse.

LE 5 FASI DEL DESIGN THINKING

IL PERCORSO DI DESIGN THINKING SI SVOLGE IN SINTESI IN 5 FASI:

1. Comprensione: analizzare il contesto per approfondire i problemi percepiti dal gruppo di lavoro;
2. Definizione: individuare un problema prioritario e definire una sfida da affrontare nel percorso;
3. Ideazione: dare spazio alla creatività ed immaginare le possibili soluzioni alla sfida;
4. Prototipazione: dare concretezza alla soluzione realizzando qualcosa che permetta di interagire con essa;
5. Test: validare l’efficacia della soluzione coinvolgendo i suoi potenziali stakeholders e raccogliere feedback per il suo miglioramento.

IL BUSINESS MODEL CANVAS, STRUMENTO PER IL DESIGN THINKING

La parola chiave quando si parla di Design Thinking è quindi senza dubbio innovazione.

Questa è oggi più che mai una priorità per le aziende, ma non (soltanto) intesa come innovazione tecnologica, bensì come ripensamento del proprio business, della propria value proposition, del proprio posizionamento all’interno della catena di valore della propria industry.

Per riuscire a fare tutto questo, uno degli strumenti più efficaci di cui si avvale il Design Thinking è il Business Model Canvas.

Molto spesso si pensa che il Business Model Canvas sia applicabile solo alle startup, ma questo non è vero, perché l’adattamento della propria offerta di valore ai nuovi bisogni del cliente è la principale sfida per tutte le aziende.

Per scoprire di più su Business Model Canvas, guarda i video di Luca Pulli, Partner RSM ed esperto di Design Thinking.

Gamification

Negli ultimi 5 anni la gamification si è consolidata come strategia di apprendimento organizzativo con l’obiettivo di rimodellare l’intero processo di formazione e crescita aziendale.

 LA GAMIFICATION HA UN IMPATTO SIGNIFICATIVO SU:

• Innovazione
• Nuovi design per il performance journey dei dipendenti
• Globalizzazione e democratizzazione dell’istruzione
• Maggior coinvolgimento dei dipendenti
• Sviluppo personale

RSM ha una visione olistica della vita aziendale basata sull’impegno del presente, forti della storia del passato in un’ottica di una strategia per il futuro come in un serious game.

Modelli organizzativi

L’analisi e la riprogettazione dei processi aziendali esaminano l'efficienza e l'efficacia dei processi più critici di un'azienda.

Si tratta di fattori chiave per fornire un servizio di massima qualità, nel modo più produttivo, al costo e al tempo di produzione più competitivi; Un'organizzazione efficace con processi ottimizzati è la chiave di volta per affrontare sfide come la globalizzazione, i cambiamenti tecnologici, lo sviluppo delle risorse umane e l’attrazione di talenti. Alle aziende si chiede più flessibilità e capacità di bilanciare l'attenzione ai risultati attuali con la creazione di opzioni di crescita future;

Per affrontare o anticipare i cambiamenti è necessario affrontare temi ampiamente ignorati o trascurati come il disegno degli assetti organizzativi, le politiche di sviluppo delle RU, la definizione di obiettivi e la misurazione delle performance, l’analisi del clima aziendale, sviluppo dei talenti e della leadership, ricerca e selezione, outplacement, orientamento professionale.

Formazione e-learning

Per tutte le aziende la formazione professionale rappresenta un pilastro delle politiche di gestione del personale vista la sua correlazione diretta con la produttività individuale, il team working, la qualità, i percorsi di carriera, il welfare.

Perché è importante accrescere e diffondere le competenze professionali?

Accrescere le competenze professionali dei propri collaboratori significa anche rispondere proattivamente alle sfide competitive e ai cambiamenti sempre più frequenti del modello di business.

La formazione è una valida risposta a varie esigenze:

• ACCRESCERE LE CONOSCENZE E SVILUPPARE LE COMPETENZE

Sviluppare le competenze dei propri collaboratori significa offrire loro i mezzi per svolgere mansioni sempre più varie e, dall’altra, formarli con buoni strumenti e conoscenze di alto livello.

• IMPLEMENTARE SISTEMI DI CONTROLLO E DI VERIFICA

Implementare un processo di verifica della qualità nonché il controllo regolare e tracciabile delle conoscenze e di ciò che si sa fare (che sia ispirata o prescritta da una legge, da un regolamento, da un modello o da un codice comportamentale interno) è per molte aziende una priorità assoluta che implica sovente profili di responsabilità civile e penale in capo ad amministratori e dirigenti.

• MINIMIZZARE GLI EFFETTI DELLA MOBILITÀ IN USCITA

Sono numerosi i casi, dovuti a fattori sia interni che esterni all’azienda, in cui la mobilità delle figure chiave in seno ad una funzione può pregiudicare gli sforzi compiuti dall’organizzazione per rispettare determinati standard e/o essere compliant ai processi che assicurano la qualità e la continuità del servizio. Tutto ciò spinge le aziende a formare ex-novo il personale subentrante, generando stress, scoraggiamento, costi supplementari ed una ineluttabile perdita di qualità.

Il modello di formazione professionale di RSM

RSM HA SVILUPPATO UN MODELLO SPECIFICO DI FORMAZIONE PROFESSIONALE, LO SPICE LEARNING, BASATO SU APPROCCI COGNITIVI E COSTRUTTIVI.

Il modello utilizza una piattaforma web che fornisce un metodo flessibile e personalizzabile per sviluppare contenuti e si fonda su due concetti fondamentali: "apprendere" e "applicare”.

• La fase di apprendimento mira a far acquisire conoscenze e competenze attraverso la teoria, con alcuni esempi pratici e business case, al fine di meglio conoscere la realtà aziendale e i doveri insiti all’interno di una specifica funzione. Essa sviluppa dunque la comprensione e la conoscenza dell'argomento.
• La fase applicativa è volta a trasporre la conoscenza in saper fare. Attraverso la gamification e l’interazione in casi concreti aziendali progressivamente più complessi, il discente affina le sue competenze in modo da affermarsi nell'impresa e contribuire allo sviluppo della stessa. Il risultato è l'acquisizione diretta di un insieme di conoscenze “liquide”, subito sfruttabili nella quotidiana attività in azienda.

LA NOSTRA PIATTAFORMA DI E-LEARNING PERMETTE DI ASSICURARE UNA FORMAZIONE OTTIMALE DELLE RISORSE, RIDUCENDO I COSTI DEI PROCESSI DI TRAINING E GARANTENDO UNA VERIFICA PUNTUALE ED ORGANICA DEI CORSI SEGUITI E DELLE COMPETENZE ACQUISITE. AL TERMINE DI OGNI MODULO È RILASCIATO UN CERTIFICATO CHE ATTESTA LA PARTECIPAZIONE AL CORSO NONCHÉ IL LIVELLO DI COMPETENZA RAGGIUNTO. I CORSI SONO COMPLETAMENTE PERSONALIZZABILI IN BASE ALLE VOSTRE SPECIFICITÀ E AI VOSTRI OBIETTIVI.

Il nostro approccio

Il nostro sistema formativo si basa su un approccio olistico che punta a tre obiettivi:

• PERFORMANCE

È oramai ampiamente riconosciuto che la formazione professionale a distanza sia più efficace della formazione tradizionale. Tutto questo è spiegato dal fatto che i partecipanti ai corsi:

• apprendono in base alle proprie capacità e al proprio ritmo;
• possono adattare alle proprie esigenze l'ordine d’apprendimento degli elementi del corso;
• possono seguire i corsi quando e dove vogliono;
• possono, a proprio piacere, rivedere ed approfondire alcuni argomenti del corso;
• possono ricevere una formazione plasmata sul loro specifico profilo;
• evitano inutili perdite di tempo potendosi concentrare sugli argomenti da acquisire e sviluppare.

• EMPOWERMENT

Il percorso formativo è concepito per facilitare la crescita dell’individuo valorizzando le capacità e la consapevolezza di sé e del controllo delle proprie scelte, decisioni e azioni.

• COMPLIANCE

Il nostro sistema fornisce un resoconto dettagliato di tutti i partecipanti a ogni modulo di formazione (partecipazione, valutazione, criticità, risultati). Tale reportistica è perfettamente idonea a giustificare alle autorità o agli organismi di certificazione che le informazioni siano state trasmesse al personale e/o che le competenze siano state realmente acquisite.

I corsi di formazione RSM

GDPR

La Formazione ex GDPR per il personale è un obbligo di legge. Il Regolamento (UE) n.679/2016 definisce la formazione privacy come una misura di sicurezza obbligatoria per tutte le aziende e le pubbliche amministrazioni che intendono far trattare dati personali ai propri dipendenti e collaboratori.

Il piano di formazione privacy deve poi prevedere programmi specifici e diversificati per Data Protection Officer (DPO), Responsabile Trattamento Dati (Responsabile Privacy), Amministratore di Sistema e Persona Autorizzata al Trattamento Dati (Incaricato Privacy).

La mancata formazione privacy è considerata una violazione di legge ed è soggetta al pagamento di una sanzione amministrativa sino a 20.000.000 di euro o al 4% del fatturato di gruppo.

CYBERSECURITY FRAMEWORK & RISK ANALYSIS

La complessità e la pervasività dei nuovi regolamenti e delle nuove tecnologie creano, nel panorama economico-aziendale, minacce e opportunità che vengono gestite ab origine, attraverso l’utilizzo di framework evoluti in grado di indirizzare i rischi tradizionali e quelli emergenti, aiutando quindi l’Internal Audit e le altre funzioni aziendali a ottimizzare il proprio tempo.

Gli standard non sono più concepiti come regole da seguire passivamente con l’unico (costoso) obiettivo della conformità. Costituiscono piuttosto gli strumenti da usare, in modo intelligente e organico, per raggiungere il vero obiettivo: ridurre frequenza e gravità di incidenti e irregolarità con un modello ottimizzato per il contesto in cui l’azienda opera.

LA COMPLIANCE NORMATIVA INTEGRATA IN OTTICA GRC

Oggi più di ieri le aziende devono adeguarsi a normative sempre più stringenti e non sempre tra loro coordinate. Perseguire la conformità attraverso modelli a compartimenti stagni è un costo che nessuno può più permettersi. La compliance integrata è dunque non solo una sfida ma, soprattutto, una necessità per coniugare performance, cost saving e law enforcement.

Se vista come opportunità per organizzare al meglio i presidi di controllo e il coordinamento tra le diverse professionalità coinvolte, essa può fornire valore aggiunto nella gestione dei rischi e nel disegno e valutazione dei controlli. Ciò attraverso la costruzione di un framework che abbracci le diverse esigenze dettate dalle diverse norme (D.Lgs. 262/05, D.Lgs. 231/01, GDPR, Circolare 285 di Banca d’Italia, etc.).

WEB REPUTATION RISK & SOCIAL MEDIA

Il cyberspazio rappresenta il contesto, in continua evoluzione, di diffusione e di condivisione di informazioni e contenuti. Ciò abilita veloci e dirompenti meccanismi di comunicazione basati su strumenti easy-to-use e fun-to-use che richiedono tuttavia decisioni puntuali per la corretta gestione di questi nuovi flussi.

Se da un lato il web offre ghiotte opportunità per aumentare il valore del brand, dall’altro introduce nuovi fattori di vulnerabilità e di rischio, spesso legati alla reputazione aziendale e alla sicurezza delle informazioni critiche. Si rende dunque necessaria l’adozione di un modello di presidio, gestione e risposta ai rischi opportunamente calibrato in modo da minimizzare l’impatto per il business degli eventuali “effetti indesiderati”.

FORMAZIONE SU MISURA

Siamo in grado di creare percorsi formativi ad hoc progettandoli su specifiche esigenze così come di fornire unicamente la metodologia e la piattaforma affinché il nostro cliente possa autogestire i propri processi di training.

Che siano corsi dipartimentali interni, sessioni di team building o di employee branding, percorsi di carriera, training propedeutici all’ottenimento o al mantenimento di specifiche certificazioni di qualità, contatta gli esperti RSM per ottenere la risposta giusta.

Strategia & Trasformazione digitale

L'era del progetto standalone digital è finita. Oggi il digital è virtualmente presente in ogni mossa che l'azienda fa. Gli analytics influenzano ogni decisione che viene presa e le emerging technologies danno un vantaggio visibile e non indifferente.

Le aziende devono considerare queste opportunità ma allo stesso tempo valutare la loro disponibilità ad adattarsi ai cambiamenti, domandarsi cosa significa digitale nel loro contesto: quali sono le idee più promettenti e qual è la loro esposizione alle perturbazioni, Quale futuro profilo digitale aiuterà a realizzare la propria visione e strategia aziendale;

LA DIGITAL STRATEGY È IL PIANO STRATEGICO CON IL QUALE UN SOGGETTO DEFINISCE E PROGETTA LA SUA PRESENZA NEL MONDO DIGITALE. SI TRATTA QUINDI DI UN INSIEME DI LINEE GUIDA DEFINITE IN FUNZIONE DEGLI OBIETTIVI E DEL CONTESTO IN CUI SI OPERA. COMPRENDE INOLTRE TUTTE LE AZIONI DA INTRAPRENDERE E I PARAMETRI NECESSARI PER MISURARE E VALUTARE I RISULTATI.

Business intelligence, data mining e analytics

La rivoluzione digitale ha creato un massiccio afflusso di informazioni, che non accenna a rallentare.

I dati sono dappertutto, vengono generati di continuo, e sono profondamente radicati nei processi delle aziende. Oggi tutti si aspettano di poter accedere a nuove informazioni e utilizzarle per le decisioni quotidiane, nonché per soddisfare la propria curiosità sulle nuove opportunità da cogliere;

Per disegnare una soluzione completa di business intelligence tre sono le principali aree di focus: data governance, data strategy e data architecture;

• Data Foundation ossia l’integrazione dei dati da varie sorgenti per renderli fruibili, affidabili e comprensibili;
• Strategia e gestione dei dati significa definire e gestire l’insieme dei dati considerandolo come un bene aziendale per favorire l’innovazione, raggiungere l’eccellenza e generare vantaggio competitivo;
• Visualizzazione di report, analisi e informazioni per abilitare gli utenti ad usufruire in modo efficiente ed efficace dei dati integrati.