Una conversación con una tecnológica donde la auditoría también impulsa el cambio como partner estratégico de negocio.

 

Desde su fundación en Palma en 1983, ROBOT, S.A. ha transitado un camino que va más allá de la tecnología: ha sabido identificar necesidades reales del mercado y convertirlas en soluciones innovadoras. Hoy, como empresa cotizada en BME Growth, su visión se proyecta hacia el futuro, y lo hace con un aliado estratégico clave: la auditoría, y nos lo cuentan Jaume Simonet Vice-Presidente y Emil Daoura CEO en Robot, S.A. en esta entrevista con Julio Capilla Socio de Auditoría, en la que se sientan a conversar sobre la evolución que ha tenido el negocio desde su origen a los mercados de capital.

 

Fundar ROBOT fue una respuesta valiente a una necesidad no cubierta. Pero proyectar esa solución en el tiempo y escalarla hasta salir a bolsa implicó más que visión: requirió estructura, cumplimiento, fiabilidad financiera… ¿Qué necesidades identificasteis en el mercado para fundar la empresa?

 

El capítulo de combustible era el más elevado en la cuenta de explotación de los hoteles, por lo que era imprescindible encontrar herramientas para gestionar ese gasto y optimizar el consumo de las instalaciones. Así nació ROBOT, con la intención de crear sistemas que permitiesen automatizar y controlar el funcionamiento de las instalaciones electromecánicas, especialmente en la industria hotelera balear. La evangelización inicial fue clave, pero los resultados tangibles —ahorros de hasta un 30-35% en consumo energético— consolidaron la credibilidad del proyecto. Con el tiempo, la empresa evolucionó hacia la domótica en habitaciones, incorporando el confort y la sostenibilidad como pilares fundamentales.  

 

Vuestro proyecto es sinónimo de “Misión innovadora con gobernanza clara”  

¿Cómo identificáis oportunidades de innovación en la empresa y cómo gestionáis la incertidumbre en la innovación?

La sostenibilidad ha sido un catalizador de la innovación en ROBOT. En los últimos 10-15 años, la sostenibilidad ha cobrado protagonismo en la operativa hotelera, influyendo directamente en las inversiones y en la automatización de edificios. El confort del huésped y la reducción de quejas son indicadores clave, pero siempre bajo la premisa del ahorro energético. El monitoreo constante de los sistemas es esencial para asegurar su buen funcionamiento y satisfacer tanto al cliente como a los departamentos de sostenibilidad de los hoteles.

 

En ese sentido, señala Julio Capilla como auditor, el estigma del auditor asociado a la función supervisora fiscalizando el cumplimiento, sino que la auditoría es mucho más, también acompaña la gestión de la innovación, ayudando a identificar riesgos y oportunidades, y asegurando que las directrices de sostenibilidad y eficiencia se reflejen en la operativa y en los procesos internos para ponerlos en valor frente a terceros (entidades financieras, entidades públicas, inversores, clientes..).

 

Escuchar al cliente… y rendir cuentas

 

Como empresa ponéis siempre al cliente en el centro, ¿qué papel juega en vuestros procesos de innovación?

Para ROBOT, el cliente es el centro del negocio. El feedback del cliente —tanto propietario como usuario del hotel— es fundamental para anticipar necesidades y desarrollar productos alineados con las exigencias del mercado. La dualidad entre cliente propietario (enfocado en la satisfacción de las expectativas del cliente final pero también en el ahorro) y usuario (enfocado en el confort) obliga a la empresa a mantener una visión de futuro y a anticiparse a los cambios, destinando recursos a la investigación de tendencias y a la innovación constante.  

 

La IA abre nuevos frentes ¿qué papel juega en vuestro producto?

ROBOT cuenta con un departamento de marketing que estudia tendencias, competencia y políticas de precios, anticipando las necesidades del mercado. La innovación tecnológica, incluida la inteligencia artificial, es parte del ADN de la empresa y una necesidad presente para sobrevivir y liderar el futuro.

 

JULIO: en cierto sentido, hay un punto de encuentro en el proceso de innovación y los trabajos de auditoria, ya que la auditoría aporta valor al proceso de innovación desde una perspectiva independiente, asegurando la trazabilidad y la fiabilidad de la información. Nuestro trabajo permite verificar que los procesos internos se desarrollan conforme a los estándares y que los resultados reflejan la realidad de la empresa, generando confianza ante todos los grupos de interés.

 

De la escalabilidad y madurez de los procesos a la salida a bolsa

 

La salida a bolsa en 2018 fue un hito estratégico tras la crisis financiera. El acceso a capital permitió impulsar el plan de expansión nacional e internacional, (presencia en mercados como el Caribe y el sudeste asiático, junto con acuerdos con partners internacionales) invertir en I+D y mejorar la imagen de la empresa, refleja la madurez y escalabilidad de los procesos de ROBOT.  

 

En un proceso tan delicado como salir a Bolsa, ¿qué impacto ha tenido la figura del auditor?  

la auditoria voluntaria fue un proceso clave para nosotros, no la percibíamos como un gasto, sino como una inversión ya que antes de salir a bolsa y de que fuera obligatoria, la empresa decidió auditarse voluntariamente para garantizar transparencia y modernidad. Tras la salida al mercado, la auditoría se intensificó obligatoriamente pero ya formaba parte de nuestros procesos, en la actualidad, ese camino lo recorremos con RSM, por lo que la auditoría actúa como un departamento más y parte del equipo, convirtiéndose en una herramienta clave para reforzar la imagen de empresa innovadora y transparente ante terceros.  

 

En conclusión, innovar con rigor y transparencia no es solo una ventaja competitiva, sino una condición para crecer de forma sostenible. ROBOT, S.A. demuestra que la tecnología y la gobernanza pueden ir de la mano, y que la auditoría, lejos de ser un mero requisito, se convierte en un aliado para reforzar la credibilidad y abrir nuevas oportunidades en los mercados. Un ejemplo claro de cómo visión, estructura y confianza construyen futuro. 

 

Entrevista a: Julio Capilla, socio de Auditoría