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Trasformazione digitale

"Every digital transformation is going to begin and end with the customer […].”  Marc Benioff, Chairman & Co-Ceo, Salesforce.

Cos’è la digital transformation? Una necessaria rottura, un cambiamento fondamentale nel modo in cui un'organizzazione offre valore ai propri clienti.

La trasformazione digitale è il processo di integrazione delle tecnologie digitali per creare (o modificare) nuovi processi aziendali, cambiando radicalmente il modo di operare e fornire valore ai clienti. È anche un cambiamento culturale che richiede alle organizzazioni di sfidare continuamente lo status quo, sperimentare e sentirsi a proprio agio con il fallimento.

La trasformazione digitale sta cambiando il modo di fare business e, in alcuni casi, creando business completamente nuovi. Le aziende stanno facendo un passo indietro e rivisitando tutto ciò che fanno, dai sistemi interni alle interazioni con i clienti sia online che di persona.

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