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Automatización Robótica de Procesos (RPA) como aliado clave para la innovación y competitividad

Parte 1. 

Las organizaciones innovadoras no son necesariamente aquellas que cuentan con un departamento de I+D, sino las que logran construir y desarrollar una cultura donde la innovación esté presente en todos los niveles, y se convierta en uno de sus elementos diferenciadores.

Para lograr esto es necesario que los colaboradores tengan espacio para la exploración, la creatividad y la búsqueda de nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Esto es un buen concepto en la teoría, pero ¿cómo crear entornos innovadores sin dejar de ser eficientes en la práctica?

La Automatización Robótica de Procesos, o RPA, por sus siglas en inglés, es parte de la solución a este problema, ya que consiste en la utilización de un software dotado de capacidades de inteligencia artificial, para la automatización de tareas predecibles, repetitivas y de gran volumen.

Está pensada para aquellas transacciones y operaciones que no requieren interpretación ni juicio previo por parte de un ser humano, fundamentalmente aquellas de back office, como ser: seguir reglas y ejecutar decisiones con base en escenarios predeterminados, procesar solicitudes, desencadenar respuestas, leer y escribir en bases de datos.

De esta forma, el capital humano puede abocar sus esfuerzos en desarrollar nuevas competencias que generen valor e incrementen la competitividad del negocio.

Una plataforma RPA no sustituye a las aplicaciones y sistemas existentes en la organización, sino que trabaja y se comunica con ellas como una suerte de “trabajador virtual” de la misma manera en que una persona procesa una transacción o completa un proceso.

Los principales beneficios de la automatización mediante RPA están dados por:

➔         Período de retorno de la inversión muy bajo.

➔         Mayor productividad y eficiencia en la ejecución de procesos;

➔         Reducción de la carga de trabajo repetitivo, a la vez que se asegura un seguimiento estandarizado de los procesos sin errores, omisiones o desvíos.

➔         Fácil integración con la infraestructura de TI existente;

El progreso tecnológico supone una fuente de oportunidades para las organizaciones, y aquellas que logren optimizarlas serán las que estén mejores preparadas para el futuro. 

¿Tienes alguna consulta? Contacta a Soledad Pasini a través de su e-mail soledad.pasini@rsm.uy

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Autores

Soledad Pasini
Gerente de Consultoría - Risk Advisory Services