La encuesta sobre el uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación (Eutic) indica que después de la pandemia, y como era de esperar, aumentó la frecuencia de uso de internet en Uruguay para actividades relacionadas a la salud, servicios de banca, compras, estudios y acceso a servicios del Estado. 

La mayoría de la población ha tenido un impactante acercamiento al uso de medios digitales, pero no sucede lo mismo en las empresas. A pesar de esta realidad, en Uruguay todavía es común encontrar empresas, especialmente de pequeño y mediano tamaño, que carecen de una presencia digital activa debido a la falta de recursos económicos o humanos y también, en parte, a la resistencia que presentan los empresarios al cambio, donde algunos directamente consideran que debido al tipo de negocio no amerita dicha inserción en el mundo digital.

El acceso a internet continúa creciendo y cada vez se unen más usuarios de diferentes rangos etarios, los cuales años atrás tenían escaza o nula participación. Asimismo, la brecha entre el interior del país y Montevideo se redujo a la mitad en los últimos tres años.  

Según el perfil del internauta*, los uruguayos disponen un promedio de 6 horas diarias de conexión a internet y gran parte lo hacen a través del uso de redes sociales`.

Es importante que los empresarios consideren las oportunidades que les podría brindar la presencia digital, no solo desde el ángulo de la visibilidad en internet, sino de aspectos tales como la consolidación de la marca, la llegada a nuevos clientes y la construcción de relaciones más duraderas con ellos, al mismo tiempo que proporciona datos valiosos para la toma de decisiones basadas en el comportamiento del consumidor.

Algunas ventajas clave de la presencia digital son:

• Visibilidad: Estar presente en línea aumenta la visibilidad de la marca y construye una reputación sólida. La mayoría de los clientes potenciales busca información y productos en estas plataformas.
• Interacción con los clientes: Las plataformas digitales permiten una interacción directa con los consumidores a través de comentarios en redes sociales, chats en vivo o correo electrónico. Esta comunicación brinda información valiosa sobre sus necesidades y preferencias, lo que a su vez permitirá mejorar y adaptar el negocio.
• Alcance global: La presencia digital no conoce límites ni fronteras, permitiendo atraer clientes potenciales de todo el mundo.

Para desarrollar una estrategia digital efectiva es importante seguir algunos pasos clave:

• Entender nuestro producto y conocer nuestro público objetivo: Es fundamental saber como segmentar y hacia que punto dirigir nuestra estrategia para ser más efectivos.
• Definir objetivos medibles y alcanzables: Establecer metas claras y limitadas en el tiempo, como aumentar las ventas, generar leads o mejorar el servicio al cliente.
• Crear una página web atractiva: Contar con una página web fácil de navegar y optimizada para los motores de búsqueda es esencial. Proporcionar información clara sobre productos o servicios y agrega llamadas a la acción para fomentar la interacción con los visitantes.
• Optimizar la presencia en los motores de búsqueda: Investigar palabras clave relevantes para el negocio y utilízalas en el contenido para mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda.
• Generar contenido de valor: Un buen contenido es fundamental para atraer y retener a la audiencia. Crear blogs, videos, infografías y otros tipos de contenido que sean relevantes para los clientes.
• Establecer perfiles en redes sociales relevantes: Investigar qué redes sociales son populares en el mercado y cuales se adaptan mejor al público objetivo. Publicar contenido relevante, interactuar con la audiencia y utilizar herramientas de segmentación para llegar a ese público objetivo.

Hoy, la presencia digital es esencial en la estrategia de cualquier empresa. Brinda oportunidades únicas para llegar a una audiencia global, establecer una reputación sólida y construir relaciones duraderas con los clientes. 

Siguiendo estos primeros pasos mencionados, es posible iniciar el camino hacia el éxito en línea y aprovechar al máximo las ventajas que ofrece la presencia digital.

No dude en compartir sus objetivos y desafíos con nuestro equipo para que podamos comenzar a trabajar en conjunto y lograr resultados en su proceso de transformación digital.

(*) Fuente: Grupo Radar