di Paul Herring Global Chief Innovation Officer, Haresh Ahuja, IT Services Partner, RSM AE Technology, Bertrand Dufour, Partner, RSM France, Fredrik Högström, CIO, RSM Svezia, Zsolt Kalocsai, Managing Partner, RSM Ungheria.

E’ stato l'anno che ha trasformato quasi tutto della nostra quotidianità e del nostro modo di lavorare costringendoci ad adattarci alle necessità, a pensare diversamente e ad abbracciare il cambiamento. La pandemia ha cambiato lo status quo e le opportunità che derivano da tale processo.
Alcuni dei leader dell'innovazione di RSM hanno raccontato le loro esperienze, le sfide che hanno dovuto affrontare, le lezioni che hanno imparato e cosa significa innovazione per loro:

Haresh Ahuja, IT Services Partner, RSM AE Technology ci ha parlato di una nuova era per l'innovazione:
“L'innovazione è imprevedibile e spontanea. Fiorisce all'improvviso e spesso in modo doloroso, come risposta a nuove sfide. Dall'inizio della pandemia, abbiamo visto la velocità dell'innovazione aumentare in modo davvero significativo poiché le aziende si sforzano di stare al passo con il ritmo del cambiamento. In questo momento l’innovazione è alimentata dai dati e dai molti modi in cui può essere utilizzata per aiutarci ad automatizzare e lavorare in modo più intelligente ".
Come afferma Haresh stiamo attraversando un periodo di rapidi cambiamenti in cui l'attenzione deve essere concentrata sulla ricerca di nuove soluzioni a sfide senza precedenti per cui quando si parla di innovazione i modelli di business sono i fattori più difficili da cambiare. Un esempio calzante, nato da una simile fase di innovazione, è quello dell'industria del ghiaccio all'avvento della tecnologia di refrigerazione che ha agito da catalizzatore per il commercio. Non sorprende, dunque, che non si usino più grandi blocchi di ghiaccio per mantenere il cibo freddo.

Bertrand Dufour, Partner, RSM France afferma che “Anche le idee migliori e le persone più creative sono stimolate e messe alla prova dalle domande giuste”.
A Bertrand Dufour è capitato di lavorare con aziende incredibilmente entusiasmanti, piene di nuove idee ed energia creativa e di avere il compito di porre loro domande stimolanti e indirizzarli verso il giusto modello di business. L’idea iniziale di un prodotto è la parte facile, la chiave è trasformarla in un'attività sostenibile. Empatia, umiltà e fiducia sono essenziali per creare un ambiente in cui le persone si sentano a proprio agio quando le loro idee vengono sottoposte a stress test e le loro ipotesi esaminate.
Le grandi idee raramente nascono nella loro forma finale: hanno bisogno di essere nutrite, raffinate e dirette. Una parte cruciale del valore del servizio clienti di RSM è fare le cose in modo diverso, ponendo domande che non sono state ancora prese in considerazione lungo il percorso, aiutando le aziende a vedere il quadro generale e ad applicare l'innovazione a un contesto reale.

Secondo Fredrik Högström, CIO, RSM Svezia le persone vanno guidate attraverso il viaggio dell'innovazione e gli vanno mostrate soluzioni a sfide autentiche.  
Prosegue inoltre: “La paura del cambiamento è uno dei maggiori ostacoli all'innovazione. In qualità di ingegnere del software, la mia esperienza consiste nel suddividere i problemi in fasi iterative, prototipare rapidamente, testare e mirare alla migliore soluzione possibile. Far accettare e acquisire il cambiamento alle persone è difficile, ma una volta visti i risultati ne vedranno anche il valore ".
La sperimentazione e l'apprendimento dagli esperimenti sono una parte cruciale del processo di innovazione, sia che si considerino nuovi prodotti e servizi sia che si adattino quelli esistenti.

Zsolt Kalocsai, Managing Partner, RSM Ungheria: “Non aver mai paura di fare a pezzi qualcosa solo perché funziona già - chiediti se potrebbe funzionare anche meglio.  Innovazione significa cambiare la nostra mentalità e uscire dalle nostre zone di comfort. In qualità di innovatori, il nostro lavoro è immaginare la prossima tendenza prima che accada e aspettarci l'inaspettato. Ritengo inoltre che l'innovazione richieda anche buoni traduttori. La diversità di pensiero genera creatività, dunque è necessario il giusto equilibrio per ottenere i migliori risultati. Anche la gestione del prodotto o della soluzione è fondamentale per guidare l'idea dal concetto, alla progettazione fino al lancio e oltre”.

Come usare l'energia creativa

Il potenziale di innovazione è infinito. Ci sarà sempre un altro progetto su cui investire, un set di dati diverso da costruire, nuovi problemi da risolvere.
Stiamo vivendo un raro momento di cambiamento e di trasformazione che richiede lungimiranza, reimmaginazione e una mentalità in evoluzione che sia guidata da un obiettivo.

L’obiettivo di RSM è identificare e comprendere le aspirazioni e le sfide dei nostri clienti. Questa comprensione ci consente di aiutarli, attraverso la competenza tecnologica, a realizzare i loro obiettivi e superare le loro sfide anticipando i cambiamenti del mercato. E’ il momento di celebrare l'innovazione e il potere che ha di cambiare il modo in cui lavoriamo e viviamo.

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