Las ideas vienen de diferentes fuentes, tanto externas como internas a su organización. Una de las mayores fuentes externas son los usuarios y sus comportamientos de consumo. Otras fuentes externas para descubrir tendencias incluyen la cadena de suministro, los competidores, los consultores incluso, las empresas de investigación de mercados, laboratorios y proyectos de investigación universitarios, las políticas de Gobierno, y otros más amplios y estructurados como los ejercicios de innovación abierta o crowdsourcing.

En una próxima entrega hablaremos de la generación de ideas de manera interna, que sucede en muchas ocasiones después de ejercicios de creatividad e ideación, donde se aplican técnicas para salir de la caja y proponer una serie de alternativas a problemas y oportunidades que tienen las empresas hoy.

El tema de hoy son las tendencias. Las tendencias son creadas por las personas, nacen de las necesidades de las personas y son resultado de la influencia del contexto en el que están. Las macrotendencias representan grandes cambios en la sociedad y se manifiestan a través de fenómenos socioculturales en diferentes ámbitos. Éstas son generalmente adoptadas por un grupo grande de consumidores y genera en otro grupo la sensación de que esas tendencias deben ser aceptadas y eventualmente adoptadas.

Las tendencias para las empresas pueden encontrarse y estudiarse a través de diferentes herramientas, una de ellas es el análisis PEST también conocido como PESTAL o PESTEL. En este se analizan los factores de Políticos, Económicos, Socio-culturales, Tecnológicos, Ambientales y Legales. En algunas de sus variaciones se agregan factores de Gobierno, Demográficos, Interculturales, Éticos, Geográficos, Religiosos, Educativos, de Seguridad, Históricos, de la Competencia, Organizacionales, y muchos otros más.

Las tendencias generalmente impactan a más de una industria o categoría de producto ya que permean industrias interconectadas y sus efectos perdurarán en el largo plazo.

Una tendencia se ve en el tiempo así:

  • La información de la que disponemos hoy no es realmente una tendencia porque ya está sucediendo, sin embargo, sí refleja datos del mercado y nos habla de la percepción de marca que tienen los consumidores actualmente sobre nosotros y nuestros competidores.
  • En un tiempo de hasta dos años, vemos macrotendencias que se empiezan a notar en las empresas y la nueva dirección en temas de diseño de servicios y productos que impactarán el mercado en el corto plazo, como por ejemplo el cambio de estilo de vida consumista por uno más amigable con el ambiente, a través de productos eco-eficientes y empresas que quieren certificarse bajo los estándares GRI o B-Corp.
  • De 2 a 5 años las tendencias vienen dictaminadas por análisis demográficos y comportamientos de consumo.
  • De 5 a 10 años las tendencias son más complejas de predecir, por lo que se hace uso de escenarios futuristas. Una técnica que utilizan algunas empresas en Sillicon Valley se llama el WorldBuilding. En ésta se hacen talleres dirigidos por autores de cómics y novelas futuristas -utópicas o distópicas- y la empresa trabaja en cómo abordarían esos escenarios en el caso hipotético que se llegasen a dar. Cómo impactaría su industria, sus industrias relacionadas, los hábitos de consumo de sus clientes, sus operaciones, entre otros temas.

El análisis de tendencias permite que las empresas estimen posibles escenarios, en el corto, mediano y largo plazo, y se preparen para ellos. El resultado de un ejercicio de análisis de tendencias debería guiar las acciones de las empresas que quieran sobrevivir y sobresalir en el mercado, impulsándolas a hacer cambios trascendentales y a entender el consumidor de hoy y el consumidor del futuro. Ignorar las tendencias es ignorar la realidad del mercado.

Cómo podemos estar al tanto de las tendencias que están impactando y que van a impactar nuestra industria:

1. Consultar páginas especializadas en búsqueda y preparación de reportes de tendencias (TrendWatching, TrendHunter, Nielsen, Mintel)

2. Leer artículos y revistas que tengan información nueva, sorprendente e inspiradora. Algunas de las ideas pueden estar en otras industrias y lo que grandes innovadores hacen es extrapolarlas y transformarlas para su propio beneficio en su propia industria (Wired, Forbes, SXSW, Gizmodo, entre otras)

3. Seguir a personas y organizaciones que sean referentes en los temas de su interés o industrias interconectadas a la suya. Estas personas u organizaciones generalmente tienen acceso a información privilegiada o han desarrollado mejor su sentido de identificación de tendencias.

4. Hablar con amigos y colegas sobre diferentes temas, no necesariamente sobre su área específica de conocimiento.

Si está interesado en ejercicios de escaneo del entorno, vigilancia y prospectiva tecnológica, inteligencia competitiva y demás, en RSM podemos ayudarlo. Contáctenos para saber más.