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La fórmula secreta de Apple, Amazon, Netflix y Tesla

Es claro qué Apple, Amazon, Netflix y Tesla han sido reconocidas como las más innovadoras durante los últimos años. Si bien hay otras compañías que destacan en diferentes aspectos y también son consideradas innovadoras, es de resaltar la constancia de estas 4 compañías liderando rankings como el de Forbes y Boston Consulting Group a nivel global.

Pero, ¿qué es lo que hacen diferente estas empresas que han logrado posicionarse y mantenerse como las más innovadoras del mundo?

Apple

Apple se ha caracterizado por ser un líder de dispositivos informáticos: desde los que se colocan en un escritorio como un Mac, hasta los que se ponen en los oídos (Earpods) y los que se atan las muñecas (Apple Watch). Apple diseña sus propios chips específicamente optimizados para su sistema operativo iOS, para sus aplicaciones, para su pantalla, para su cámara y para su sensor táctil. En esto difieren de otras empresas de tecnología que utilizan chips genéricos y los adaptan a sus dispositivos y funcionalidades.

Han tenido grandes avances en inteligencia artificial como con su asistente Siri, y en la tecnología y dispositivos Smart home. Han incursionado también en el negocio del entretenimiento con Apple Music y Apple TV, obteniendo más de una docena de nominaciones a los premios Emmy 2020 y 3 nominaciones a los Globos de Oro 2020.

Apple también está incursionando en otras industrias con productos como CareKit qué es una plataforma de código abierto en el área de la salud que permite que terceros creen aplicaciones que se integren con las historias clínicas de los pacientes y dispositivos médicos wearables.

Amazon

Amazon funciona bajo la figura de ‘conglomerado moderno’ donde buscan que más y más plataformas de Comercio estén interconectadas y sean propiedad de la misma compañía.

Se destacan por integraciones verticales hacia adelante (Amazon pagos, Amazon envíos) y hacia atrás (Amazon Publishing), han trabajado en la expansión de marcas propias como Find – marca de ropa e Europa-, y en la creación de contenido digital como películas música y aplicaciones recibiendo dos Globos de Oro en 2020 y 7 Emmys en 2019.

Además, cuentan con su línea multimillonaria de servicios en la Nube, Amazon web Services, que funciona en todo el mundo. También están en la electrónica de consumo con Fire Stick y su asistente Alexa, en adición a todos los dispositivos para Smart home, Kindle, Tablets y otros.

Amazon tiene como principio la eficiencia y el servicio al cliente y han desarrollado servicios como Amazon Fresh, Prime now y una futura flota de drones denominada Amazon Prime Air para hacer entregas en menos de 2 horas de productos que pesen menos de 2 libras.

En los últimos años han incursionado en las tiendas físicas como con una librería en Seattle y las tiendas de comestibles Amazon go, completamente automatizadas e integradas con las cuentas Amazon en los celulares de las personas. Amazon también ha crecido mediante adquisiciones como la de Whole Foods (supermercado offline), IMDB, Zappos, entre otras.

Netflix

Ya hemos escuchado como Netflix ha evolucionado su modelo de negocio desde el alquiler físico de películas, a la suscripción digital y finalmente a la creación de contenido original.

Este contenido también ha evolucionado a programación del tipo ‘elige tu propia aventura’ que permite una experiencia más interactiva en la audiencia. Además, han incursionado de forma agresiva en la producción de largometrajes recibiendo 160 nominaciones en los Emmys 2020 y 34 nominaciones a los Globos de Oro.

Netflix está en una actualización constante de su interfaz de usuario, combinando creatividad, ciencia de datos y analítica predictiva, ofreciendo al espectador diferentes portadas en sus shows y películas, dependiendo las preferencias de cada usuario. Netflix ha logrado expandirse a más de 130 países, y también trabaja constantemente en la mejora de su experiencia móvil ya que saben que muchos de sus contenidos son visualizados en celulares y tablets que requieren diferentes especificaciones velocidades e incluso acceso offline.

Tesla

Tesla es reconocido por la autonomía de sus carros, el bajo consumo de sus motores, la excelente gestión térmica y de la energía de la batería, su función AutoPilot y el sistema Smart Summon, para que tu vehículo llegue de manera autónoma hasta donde tú estás. Todo esto se da gracias a su unidad de control central integrada, una pequeña pieza de tecnología que permite integrar fácilmente todos sus componentes electrónicos y eléctricos.

Tesla también trabaja con una estructura corporativa horizontal, lo que fomenta una cultura de comunicación flexible y fluida abierta a las ideas. Con su misión de transformar el transporte global, la producción de energía y los sistemas de consumo, han cambiado la mente de los compradores de vehículos e incluso han trabajado en la construcción de una nueva infraestructura energética para aumentar la aceptación de su línea de productos.

En temas de marketing, Tesla ha optado por marketing directo a los clientes a través de sus showrooms, sin depender de intermediarios, y en temas de diseño y gestión, ha fichado a personajes de alto nivel que han trabajado en otras empresas reconocidas como Apple y Microsoft para ayudarlos a crear productos únicos e innovadores.

 

Gina Bobadilla Torres

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