Joan Ferran, socio de Business Solutions, analiza en El Economista, cómo el retail español ha pasado de centrarse en vender productos a aprender de los datos. La clave ya no es la tecnología, sino un cambio cultural que permita tomar mejores decisiones y ofrecer experiencias coherentes.

La ventaja competitiva del retail español

En una década, el retail español ha pasado de contar cajas a interpretar datos. La tienda ya no se evalúa por lo que vende, sino por lo que es capaz de aprender. El verdadero cambio no es tecnológico, sino mental: dejar de gestionar productos y empezar a gestionar información que permite diseñar experiencias.

La competencia ya no depende del precio. La diferencia está en la eficiencia oculta de cada cadena: cómo gestiona su inventario, cómo anticipa la demanda y cómo ajusta márgenes o reposición casi en tiempo real. Digitalizar no significa abrir un canal online, sino tomar decisiones más rápidas y con menor fricción operativa.
 

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