“Extra handen en denkkracht voor onze Nederlandse klanten”

De Nederlandse arbeidsmarkt is krap. Dat is geen nieuws. Ook RSM heeft in ons land moeite met het vinden van goed gekwalificeerd personeel. In Kosovo daarentegen zijn veel jonge mensen op zoek naar werk. Zij zijn hoog opgeleid, ambitieus en enthousiast. Sinds oktober 2024 is er daarom een samenwerkingsverband door middel van een door RSM Nederland en RSM Kosovo opgerichte joint venture. Inmiddels werkt in Kosovo een internationaal assuranceteam voor Nederlandse klanten. En die extra handen en denkkracht van buiten zijn zeer welkom!

Kosovo heeft - in tegenstelling tot Nederland - een zeer jonge beroepsbevolking, met een gemiddelde leeftijd van rond de 32 jaar (cijfers 2024/2025). Dat maakt het één van de jongste demografieën in Europa. Er is een hoge werkloosheid onder jongeren (bijna 30 procent), ondanks dat zij vaak goed opgeleid zijn. Door de joint venture met RSM Nederland, kunnen ambitieuze jonge Kosovaren nu in hun eigen land aan de slag voor klanten van RSM Nederland.

Ardian Rexhaj is sinds ruim een jaar senior manager bij RSM Kosovo. Ardian: “RSM Kosovo werkt voor de meest uiteenlopende bedrijven. Van multinationals tot kleinere lokale organisaties, in de industrie, in IT, dienstverlening; heel divers dus. Daarnaast is er de nieuwe joint venture, waarin we voor Nederlandse klanten werken.”

Extra mankracht

Erik Mooij begon in 1999 als trainee bij een rechtsvoorganger van RSM en is nu externe accountant en senior manager binnen de vestiging Hoofddorp. Naast controles van (veelal) internationaal georiënteerde bedrijven is hij ook betrokken bij een aantal groepscontroles, waarbij de joint venture wordt ingeschakeld. Daarnaast is hij samen met Remo Franssen, senior manager en werkzaam in de vestiging Heerlen, coördinator van de joint venture en houdt hij zich onder andere bezig met de planning. Hij werkt dus nauw samen met Ardian. Erik: “De joint venture beschikt inmiddels over tien medewerkers van het niveau junior assistent tot aan manager. Zij werken voornamelijk op afstand vanuit Kosovo. Maar eind 2025 is er ook een team van vier mensen voor een week naar Nederland gekomen om voor een nieuwe klant aan de slag te gaan. En in februari komen zij terug om de audit hier te doen. We zijn heel blij met deze extra mankracht.”

Bij de audits waarbij de joint venture wordt ingeschakeld zijn altijd een partner/externe accountant of (senior)manager vanuit Nederland betrokken om de audit te coördineren. Erik: “Wij hebben hier in Hoofddorp veel internationale klanten en dus ook veel Engelssprekende collega’s in de assurance teams. Dat maakt het gemakkelijk om samen te werken met de mensen in Kosovo. Daar spreken alle jongeren goed Engels. Het maakt voor onze klanten niet uit of er mensen uit Kosovo of Nederland aan hun audit werken, het niveau is gelijk.”

Sluit de opleiding in Kosovo aan bij wat hier in Nederland van een accountant wordt verwacht? Ardian: “De accountants en auditors in Kosovo zijn internationaal gecertificeerd. En we hebben een groep medewerkers die een opleiding bij ACCA in Groot-Brittannië hebben gevolgd. Ik ben daar zelf ook gecertificeerd. Het curriculum van die opleiding is hetzelfde als die in Kosovo. Daar komt bij dat veel accountants in Kosovo ervaring hebben bij de Big Four. Ik heb zelf ook zestien jaar bij de grote kantoren gewerkt. Toch merken wij dat de standaard in Nederland uiteindelijk nog wel een stukje hoger ligt dan in Kosovo. Daar leren we ook weer van.”

Samenwerking

Erik: “Remo en ik zijn in november ’24 in Kosovo geweest om de mensen die voor de joint venture werken te trainen en hen wegwijs te maken in onze systemen en methoden. Het was leuk om de mensen en het land te leren kennen. In september zijn de mensen uit Kosovo naar Nederland gekomen voor onze jaarlijkse RSM-training in Papendal. We hebben toen voor hen een op maat gemaakte training aangeboden, gebaseerd op ervaringen uit het eerste jaar van onze samenwerking en behoeften vanuit de collega’s in de joint venture. In die week werd ook nog duidelijker dat het belangrijk is om elkaar periodiek te ontmoeten. De ervaring leert dat de samenwerking door het persoonlijke contact nog soepeler gaat verlopen.”

Hoe is de start verlopen?

Erik: “We zijn begonnen met een inventarisatie van klanten die geschikt zouden zijn om onder te brengen in de joint venture. Het ging daarbij om met name internationale/internationaal georiënteerde klanten, waar veelal sprake is van Engelstalige documentatie en waarbij de Engelse taal de boventoon heeft bij (interne) communicatie. Vervolgens zijn we begonnen met de training. We gebruiken bij RSM allemaal dezelfde software, maar binnen RSM Nederland werken we ook met diverse andere specifieke applicaties. Daar moest het team ook vertrouwd mee raken. Vervolgens konden we aan de slag. Iedere audit begint met een online pre-audit meeting om onder andere de aanpak en de risico’s te bespreken. De ene audit duurt twee of drie weken en de andere kan soms maanden in beslag nemen. Dat is afhankelijk van de omvang van het bedrijf. In dat laatste geval zijn er regelmatig meetings om elkaar op de hoogte te houden. De mensen in Kosovo hebben ook zelfstandig contact met de klanten. Als we zien dat er voldoende vertrouwen is, dan kunnen zij zelf bellen of mailen als dat nodig is. De eindverantwoordelijkheid ligt daarbij altijd in Nederland.”

Hoe ga je om met de cultuurverschillen tussen de twee landen?

Ardian: “Ik denk dat Nederlanders directer zijn dan wij. Verder is vooral de markt anders. De economie in Kosovo is volop in ontwikkeling, Nederland is veel verder ontwikkeld. Daarom zijn er in Nederland ook meer grote klanten. Maar door het grote aanbod van jong, goed opgeleid personeel, komen we steeds dichter bij elkaar. Opvallend is misschien wel dat er in Kosovo meer hoog opgeleide vrouwen zijn. In de joint venture werken zes vrouwen en vier mannen. Verder houden Kosovaren van vlees en wordt er tussen de middag uitgebreid gegeten. Een broodje eet je alleen als je heel erg haast hebt!”

Ambitieus

Erik: “Het is opvallend hoe ambitieus de Kosovaren zijn. De mensen in ons team willen werken en groeien. Er is geen 9 tot 5 mentaliteit, het werk moet af.

Wat zijn de plannen voor de toekomst?

Erik: “We willen verder groeien. Tot voor kort moesten we nee zeggen tegen nieuwe klanten. Door deze samenwerking kunnen we nu weer nieuwe opdrachten aan. Natuurlijk hangt het van de markt af, maar we hopen uiteindelijk te verdubbelen. Dat betekent ook dat meer Nederlandse vestigingen van RSM hun internationale klanten bij de joint venture zullen onderbrengen. En natuurlijk blijven we werken aan het verbeteren van de kwaliteit.”

Dit artikel verscheen in de meest recente editie van het RSMagazine, een magazine dat twee keer per jaar in heel Nederland wordt verspreid onder cliënten, relaties en andere geïnteresseerden. Ontvangt u het magazine nog niet, maar wel geïnteresseerd? Neem dan contact op met Angelique Timmer-Weisscher via ATimmer@rsmnl.nl. Dan krijgt u het magazine voortaan ook kosteloos toegezonden!