Ergens midden in het gesprek maakt Joep Munten een opmerking die de soepele samenwerking tussen Hartelt Fund Management en RSM typeert: “Nog voordat we een offerte hadden ondertekend, kregen we al zeker tien adviezen en verbeterpunten van RSM”, aldus de Managing Director van het investeringsfonds in zorgvastgoed.

Joep Munten begint het interview met uit te leggen waar de naam ‘Hartelt’ vandaan komt, want die verdient wel enige toelichting. “Toen we in 2013 begonnen, hebben we ons eerst gevestigd in de historische buitenplaats Vaeshartelt, net buiten Maastricht”, vertelt hij. “Maar we groeiden en wilden ook op een beter bereikbare plek zitten en zo zijn we hier terechtgekomen.” ’Hier’ is een kantoorruimte in een gebouw in de betrekkelijk nieuwe Maastrichtse wijk Céramique. Daarnaast heeft Hartelt nog een vooruitgeschoven post in Utrecht, pal naast het Centraal Station, dus eveneens optimaal bereikbaar.

Maar nu naar de inhoud: waarom heeft Hartelt destijds gekozen voor investeren in zorgvastgoed en niet in pakweg kantoren, winkelcentra of vakantieparken? “Weet je, zo’n dikke tien jaar geleden stond investeren in zorgvastgoed nog in de kinderschoenen. Het was een nichemarkt, een hoekje in de vastgoedwereld”, legt Munten uit. “Maar weinig investeerders hadden aandacht voor die markt.” Maar de markt was er wel degelijk, hadden Munten en zijn collega’s door. “We wilden bovendien impact maken in een heel belangrijke sector”, benadrukt hij. “Een sector waar het écht om mensen draait.”

Het werd dus zorgvastgoed. “Zorgaanbieders zochten kapitaal vanwege de groeiende vraag naar woonzorglocaties. En logisch ook vanwege de demografische ontwikkelingen; we worden steeds ouder en er komen dus steeds meer oudere mensen bij die behoefte hebben aan wonen met zorg”, zegt Munten. “En wát er aan onderkomens is, dateert voor zeker de helft van de gebouwen van vóór 1980, wat trouwens ook geldt voor de behuizing van de eerstelijnszorg, onder andere huisartsen.” Dus wonen veel ouderen in gebouwen die niet meer duurzaam zijn en ook niet efficiënt, nog los van de vaak ongezellige en sfeerloze indeling met kleine kamers en lange gangen.

Stijgende vraag en haperend aanbod

“Er was kortom sprake van een stijgende vraag en haperend aanbod en daar zijn wij met ons Apollo Zorgvastgoedfonds tussen gaan zitten”, aldus de Managing Director van Hartelt Fund Management. “We halen geld op bij de grote institutionele beleggers, investeren dat in zorgvastgoed en beheren en onderhouden de gebouwen goed en netjes.” En ja, natuurlijk hadden ze ook in ander vastgoed kunnen investeren, maar ze kiezen er bewust voor om te bouwen aan plekken waar mensen zich veilig, welkom en gezien voelen – en dat is de maatschappelijke impact waarvoor Hartelt staat. “Bovendien levert het investeren in zorgvastgoed ook een heel mooi stabiel rendement op.“ En Hartelt gaat op de ingeslagen weg verder. “In het eerste kwartaal van 2025 hebben we in 32 objecten verspreid door het land geïnvesteerd met een investeringswaarde van zo’n 250 miljoen euro”, aldus Munten.

Werkcultuur bij RSM sprak ons erg aan

Hartelt is dus een succesvol bedrijf, dat al twaalf jaar bestaat en sinds het najaar van 2024 klant is bij RSM. Waarom verzorgen de mensen van RSM pas nu de financiële administratie en de tussentijdse rapportages en jaarrekeningen? “We hadden al eens een keer met RSM gesproken”, vertelt Rob Coenen, Manager Control & Reporting bij Hartelt. “Dat ging over een andere opdracht en ondanks dat we ook toen een erg plezierig contact hadden, kwamen we toch niet tot zaken. Ik kan me nog herinneren dat we het destijds onder meer over de werkcultuur bij RSM hebben gehad, hoe ze daar met hun mensen omsprongen en altijd voor de lange termijn samenwerking gingen”, aldus Coenen. “Dat sprak ons erg aan.”

Soepel en plezierig

Omdat de ‘klik’ er dus duidelijk wel was, stapten de mannen van Hartelt vorig jaar toch weer naar RSM, toen ze nog sterker behoefte hadden aan brede administratieve ondersteuning. Joep Munten: “Ook die tweede kennismaking verliep soepel en plezierig. Ze vroegen direct door op de inhoud en op een erg positieve manier gaven ze aan hoe we de zaken administratief efficiënter en veiliger zouden kunnen aanpakken”, weet Munten nog goed. “En nog voordat we een offerte hadden ondertekend, kregen we zeker al tien adviezen en verbeterpunten, bijvoorbeeld op het gebied van software-oplossingen.”

Rob Coenen vult aan met een voorbeeld: “Voorheen werd onze administratie door een andere partij nog grotendeels handmatig gedaan, maar die is nu door RSM geautomatiseerd, waardoor ik real time inzicht heb”, aldus Coenen. ”En zoek ik informatie, dan kan ik die nu snel zelf terugvinden in plaats van dat ik er weer over moet gaan bellen. En áls ik ze nodig heb, zijn de contacten met de medewerkers van RSM altijd heel persoonlijk en direct.”

De betrokkenheid van de mensen van RSM is uitzonderlijk

Kelly Palmen (Senior Manager Accountancy & Advisory bij RSM in Heerlen) is blij met de
waarderende woorden van Joep Munten en Rob Coenen. “Bij RSM hebben we slimme automatiseringstools in huis die we inzetten om de verwerking van administratie en rapportages efficiënter te laten verlopen”, legt ze uit. “Daardoor besparen we tijd voor de klant,
tijd die ten goede komt aan de inhoudelijke samenwerking. Zo kunnen we ons samen met de klant focussen op inzichten, strategie en het creëren van echte waarde”, somt ze op. “Met mijn collega’s Roxanne Gilissen en Miranda van Wanrooij heb ik wekelijks contact met Joep en Rob over de verwerking van de administratie en voor de rapportages ben ik elk kwartaal zo’n twee dagen bij hen op kantoor om samen de diverse checks en afstemmingen te doen.”

Die aanwezigheid bij Hartelt op kantoor wordt erg gewaardeerd, aldus Munten en Coenen. “We hebben meer diensten uitbesteed, maar de betrokkenheid van de mensen van RSM is uitzonderlijk”, zegt Joep Munten. “Elkaar zien en spreken is echt belangrijk en leidt tot optimale samenwerking, die verder gaat dan die tussen opdrachtgever en -nemer. Hebben we een vraag, dan helpt RSM ons direct, neemt ons zo nodig bij wijze van spreken aan het handje. Ze weten daar precies wat hier gebeurt en dat vind ik knap, want zo makkelijk is dat niet.”

Leveren graag maatwerk

Kelly Palmen hoort dat met plezier aan. “Wij leveren bij RSM nu eenmaal graag
maatwerk”, zegt ze. “Het gaat ons erom wat jullie willen, wat jullie nodig hebben. Dan is het aan ons om de goede vragen te stellen. En het werkt voor onszelf ook prettiger om niet alleen maar te bellen, te mailen of een overleg via Teams te houden, maar elkaar in de ogen te kunnen kijken.”

En Joep Munten tot slot: “We zijn een klein bedrijf, maar doen grote deals. Daarbij is het fijn om met vaste partners te werken. We hebben bijvoorbeeld ook al twaalf jaar hetzelfde advocatenkantoor, dat zijn bijna collega’s geworden.” En, tegen Kelly: “Dat geldt ook voor jullie. Ook met jullie willen we graag een lange termijnrelatie die past bij onze forse groeiambities. Ik heb het gevoel dat we samen eigenlijk nog maar pas zijn begonnen.”

HARRY VAN DAM

FRANS STROUS 

Dit artikel verscheen in de meest recente editie van het RSMagazine, een magazine dat twee keer per jaar in heel Nederland wordt verspreid onder cliënten, relaties en andere geïnteresseerden. Ontvangt u het magazine nog niet, maar wel geïnteresseerd? Neem dan contact op met Angelique Timmer-Weisscher via [email protected]. Dan krijgt u het magazine voortaan ook kosteloos toegezonden!