Netherlands
Talen

Talen

"E-commerce is een nuttige aanvulling gebleken"

“Heuschen & Schrouff, groot in Aziatische producten”

Natuurlijk hebben ze zich als importeur en distributeur van Aziatische producten en ingrediënten echt wel even zorgen gemaakt, toen de coronacrisis vanuit China deze kant op kwam. Maar door flexibel reageren en een solide financiële positie zijn de gevolgen voor Heuschen & Schrouff eigenlijk erg meegevallen. “De organisatie ademde mooi mee. Er zit veel rek in, hebben we gemerkt.”

heuschen_en_schrouff_lang.png“We zijn niet echt een familiebedrijf meer, maar voelen ons nog wel zo”, karakteriseert Marc Boits (55, foto rechts), CEO van Heuschen & Schrouff, de onderneming. Hoewel het nu een multinational is met 330 fte’s en een bedrijfscomplex heeft met een oppervlakte van 90.000 m2 in het Limburgse Landgraaf, is veel van de aanpak van oprichter Frits Schrouff bewaard gebleven. Zo staat in één van de enorme magazijnhallen het ter gelegenheid van het 50-jarig bestaan in 2013 volledig gerestaureerde VWbusje, waarmee Schrouff in 1963 bij Aziatische immigranten hun eigen eten en ingrediënten bezorgde. De jonge Schrouff zag een gat in de markt, sprong daar in en legde zo de basis voor een groot en succesvol bedrijf.

100 MILJOEN PAKJES SOEP

Inmiddels levert Heuschen & Schrouff Aziatische culinaire producten aan supermarkten, restaurants, toko’s, groothandels en online leveranciers als Hello Fresh. En Nederland is allang niet meer het enige afzetgebied. Dagelijks rijden zo’n zeventig vrachtwagens, waarvan veertig eigen auto’s, met producten van Heuschen & Schrouff door heel Europa. Alleen al van YumYum instantsoepjes verlaten jaarlijks 100 miljoen pakjes het magazijn. En door overnames en samenwerkingen groeit het bedrijf nog steeds. Zo werd twee jaar geleden in Frankrijk een partnership gesloten met een grote importeur en distributeur van Aziatische levensmiddelen voor de Franse mainstream retail en is inmiddels in het Deense Kopenhagen in samenwerking met een afnemer een grote Cash & Carry geopend.

SERVICEGERICHTHEID

Anno 2020 is in het bedrijf naast het busje als fysiek eerbetoon aan de grondlegger meer van Frits Schrouff’s aanpak terug te vinden. “Servicegerichtheid bijvoorbeeld”, zegt Jo Janssen (60, foto links), CFO bij Heuschen & Schrouff. “Dat zit als toegevoegde waarde echt nog steeds in onze genen. Onze marketing is eigenlijk niets meer dan luisteren naar wat de consument wil en daar dan ook naar handelen, net als Frits deed.” En, voegt Janssen daar aan toe: “Die servicegerichtheid hebben we niet alleen richting onze klanten, maar ook naar andere stakeholders, zoals de leveranciers en de medewerkers. Wij hechten in onze samenwerking erg aan een goede sfeer.”

‘LAAGDREMPELIG EN BENADERBAAR’

Boits beaamt dat volmondig. “Als we zeggen dat we ons zeer betrokken voelen bij onze medewerkers, dan is dat meer dan een mooi praatje”, zegt hij. “Ook als directie zijn we pragmatisch, laagdrempelig en benaderbaar. Als een chauffeur ergens onderweg een probleem heeft ondervonden, bij een klant bijvoorbeeld, dan loopt hij hier gewoon naar binnen. Onze deuren staan - ook letterlijk - altijd open.” En eigenlijk verloopt de samenwerking met RSM op dezelfde manier, vult Janssen aan. “We zaten tot 2017 bij één van de grote accountantskantoren en daar voelden we ons steeds minder comfortabel bij”, vertelt hij. “Hoewel we tot het grotere MKB behoren, waren we voor die accountants eigenlijk te klein. Nu voelen we ons weer echt klant en hebben we een plezierige en open relatie met RSM. We proberen ze zo zorgvuldig en compleet mogelijk de cijfers aan te leveren en zij bedienen ons uitstekend met advies en accountancy.”

‘MILITAIR VOOR DE DEUR’

De laagdrempeligheid en de open relatie met de medewerkers kwamen goed van pas toen Boits en Janssen eerder dit jaar aan de collega’s moesten uitleggen dat er in China iets helemaal mis was. “Iedereen heeft het altijd over maart als begin van de coronacrisis, maar wij wisten al in januari dat er in China een virus rondwaarde”, zegt Marc Boits. “Er was daar toen al een lockdown waarbij onder meer fabrieken werden gesloten. Overigens is een lockdown daar ook écht een lockdown. Een medewerker van ons zat daar voor langere tijd en die kwam echt zijn huis niet uit. Er stond gewoon een militair voor de deur.” Er werd dus in China niet meer geproduceerd en logischerwijs ook niet meer geleverd. “En het probleem strekte zich veel verder uit dan alleen in China”, vult Jo Janssen aan. “China produceert voor de hele wereld; één van onze grote sauzenleveranciers in Thailand die de doppen voor de flesjes inkoopt in China, zat ook opeens zonder voorraad.”

NIEUWSGIERIG NAAR HET VOLLEDIGE ARTIKEL?

Klik hier en lees verder >>>

 

auteur Harry van Dam

fotograaf  Sander Janssen (Heuschen & Schrouff)


Dit artikel verscheen in het RSMagazine (najaar 2020), een magazine dat twee keer per jaar in heel Nederland wordt verspreid onder cliënten, relaties en andere geïnteresseerden. Ontvangt u het magazine nog niet, maar wel geïnteresseerd? Neem dan contact op met Angelique Timmer-Weisscher via [email protected]. Dan krijgt u voortaan ook kosteloos het magazine toegezonden!