De Bahco-sleutel: iedere doe-het-zelver - en trouwens ook de professional - kent dit stuk gereedschap. Het is slechts één van de meer dan vierhonderd patenten die Snap-on, de beursgenoteerde Amerikaanse multinational waartoe SNA Europe (Benelux) BV behoort, op zijn naam heeft staan. Dus voor technisch vernuft heeft SNA Europe de hulp van RSM niet nodig. Wél voor het optimaliseren van het statutaire controleproces.

De uitvinding van de Bahco (de verstelbare moersleutel) dateert al van 1892. Inmiddels is Snap-on uitgegroeid tot innovatief wereldspeler op het gebied van gereedschappen, apparatuur, diagnostiek en andere oplossingen voor professionele gebruikers in verschillende industriële sectoren. Maar ook voor de thuisklusser maakt SNA Europe uiteenlopende gereedschappen. “Naast kwaliteit en veiligheid speelt ergonomie bij ons eveneens een belangrijke rol”, zegt Patrick van Houtum, financieel directeur van SNA Europe. In de door de oranje bedrijfskleur gedomineerde vergaderzaal annex showroom van de Nederlandse vestiging in Helmond plukt hij wat snoeischaren en schroevendraaiers van de wand. “Kijk”, zegt hij, “zie je dat we snoeischaren maken voor mensen met grote en met kleine handen? En trouwens ook voor linkshandigen.” Vervolgens laat Van Houtum een forse schroevendraaier zien. “Als je die in een schroef zet, merk je dat-ie zo is ontworpen en vormgegeven, dat bijna vanzelf alle kracht op die schroef komt te staan.”

Met trots wandelt Van Houtum langs het uitgestalde assortiment aan gereedschappen van SNA Europe en dat brengt hem op het noemen van een vierde DNA-eigenschap van zijn bedrijf naast kwaliteit, veiligheid en ergonomie, namelijk: duurzaamheid. “Dat streven komt in allerlei vormen in onze bedrijfsvoering terug”, vertelt hij. “Zo zitten we nog op de stoelen van 25 jaar geleden, toen we dit pand betrokken”, noemt de financieel directeur als voorbeeld. “Maar we letten ook op de omvang van verpakkingen. Niet te groot en standaard passend bij elk stuk gereedschap. Op die manier proberen we het onnodig vervoeren van vierkante meters ‘lucht’ in de verpakkingen te voorkomen en hergebruiken we verpakkingen zo veel mogelijk.”

Hoe is de relatie ontstaan?

Maar hoe lovenswaardig het ook is dat SNA Europe duurzaamheid werkelijk in de praktijk nastreeft, dat is niet de reden van ons bezoek aan Helmond. SNA Europe, waar Patrick van Houtum verantwoordelijk is voor de financiële aansturing, is sinds enkele jaren klant van RSM. Hoe is die relatie ontstaan? ‘Bij SNA Europe zetten we ons in voor een langdurige samenwerking en het opbouwen van duurzame relaties met onze distributeurs op basis van vertrouwen, betrokkenheid en gedeelde waardes’, staat op de site van het bedrijf te lezen. Zo’n langdurige samenwerking en duurzame relatie had SNA een dikke twintig jaar met Deloitte, één van de grote accountantskantoren in Nederland. Toch kwam aan die relatie enkele jaren geleden een eind en werd SNA Europe klant bij RSM. Die overstap blijkt een bijzondere reden te hebben.

Planningsprobleem

“Ik kreeg een telefoontje van de baas van het kantoor Eindhoven van Deloitte”, vertelt Leo van Wersch, één van de twee managing partners van RSM Nederland. “Nou moet je weten, dat ik van Deloitte vandaan kom en nog sterker: ik heb de collega die me belde destijds nog zelf aangenomen. Dus we kennen elkaar goed, de verhoudingen zijn nog steeds prima en we spreken elkaar vaker.” De voormalige collega van Deloitte legde uit dat hij met een planningsprobleem kampte. “Het was een lastige combinatie van factoren”, licht Van Wersch toe. “Ze hadden in Eindhoven een paar grote opdrachten in de wacht gesleept, het was moeilijk om aan voldoende goed gekwalificeerde mensen te komen, binnen de relatie van SNA Europe deden zich vaktechnisch ingewikkelde veranderingen voor en SNA paste als klant eigenlijk niet goed meer in de opdrachtenportefeuille van Deloitte.” Het betoog eindigde met de vraag of RSM de klant SNA Europe wilde overnemen. Bij Patrick van Houtum viel de mededeling van Deloitte dat de samenwerking zou gaan eindigen, aanvankelijk nogal rauw op het dak. “Ja, daar hadden we na twintig jaar niet echt op gerekend”, zegt hij, “dat van één kant na zo’n lange samenwerking wordt gezegd dat ze ons dossier niet meer wilden doen.” Dat was eind 2021. “Maar inmiddels kan ik zeggen dat de overdracht erg goed is gegaan, in optimale transparantie en in perfect samen optrekken van ons drieën: RSM, Deloitte en wijzelf. Wij moesten de mensen van RSM natuurlijk leren kennen, je hebt toch opeens andere sparringpartners, maar dat is vanaf dag één heel soepel verlopen.”

Goede harmonie

Dat de overgang van de klant in goede harmonie is gegaan, beaamt Van Wersch ook zeker. “Het is op zich ook helemaal niet zo gek om in goed overleg een klant over te nemen en ook dit keer is dat keurig verlopen”, benadrukt hij. “Wat wél bijzonder was, is dat het laatste jaar dat Deloitte nog bij SNA Europe was betrokken, we overal in konden meekijken.” Om een heldere start met SNA Europe te maken gingen Van Wersch en zijn collega accountant Ralph Gijsen van RSM-kantoor Heerlen op bezoek bij Deloitte. “We konden het dossier inzien en kregen alle informatie die we maar wilden, vooral ook om geen dingen dubbel te doen”, aldus Gijsen. “Zo konden we aan het eerste boekjaar beginnen en elkaar als personen en bedrijven tegelijkertijd leren kennen.” De ‘driehoek’ werkte anderhalf jaar intensief samen, waarna de zaken wat betreft Deloitte waren afgewikkeld. In die tijd bleek dat er, mede door wijzigingen in de toch al complexe structuur van SNA Europe en het moederconcern in de VS, uitdagingen waren op het vlak van de statutaire controle. Daar zijn de adviseurs van RSM mee aan de slag gegaan. “En niet alleen om problemen op te lossen en achterstanden in te halen, maar ook om bij SNA Europe nieuwe werkwijzen te introduceren, waarmee zij in de toekomst verder kunnen”, aldus Gijsen.

‘Ze toonden zich ook persoonlijk betrokken’

Van Houtum heeft de opstelling van de mensen van RSM altijd erg op prijs gesteld. “Vanaf de eerste dag waren ze als team hier, toonden zich persoonlijk ook erg betrokken”, herinnert hij zich nog goed. “De contacten, het wederzijds stellen en beantwoorden van vragen, het ging allemaal heel natuurlijk. We hadden dan ook snel een klik over de cijfers en de aanpak van de bedrijfsvoering en de administratie.” En er werd ook wel wat gevraagd van het RSM-team. “We zitten in een ingewikkeld bedrijf”, legt Van Houtum uit. “Onder de Nederlandse entiteit vallen meer vennootschappen, ik moet rapporteren aan het Europese hoofdkantoor in Spanje en daarboven hangt dan weer de beursgenoteerde moeder in de VS. We hebben dus niet alleen te maken met de Nederlandse wet- en regelgeving, maar ook met die uit onder meer Amerika. Gelukkig beschikt RSM over de nodige knowhow. De mensen van RSM weten ook op dat gebied echt waarover ze het hebben.”

‘Wij presteren met hen ook beter’

De ambitie bij zowel RSM als bij SNA Europe is om de statutaire controle en toekomstige werkwijzen nog dit jaar helemaal op orde te hebben. “Het hele proces achter nauwkeurige cijfers en andere data is belangrijk en daarmee kunnen we echt vooruit”, concludeert Van Houtum. “Ik vind het echt fijn om die mensen van RSM erbij te hebben. Wij presteren mét hen ook beter, heb ik gemerkt.”

HARRY VAN DAM

ERIK VAN DER BURGT

Dit artikel verscheen in de meest recente editie van het RSMagazine, een magazine dat twee keer per jaar in heel Nederland wordt verspreid onder cliënten, relaties en andere geïnteresseerden. Ontvangt u het magazine nog niet, maar wel geïnteresseerd? Neem dan contact op met Angelique Timmer-Weisscher via [email protected]. Dan krijgt u het magazine voortaan ook kosteloos toegezonden!