Norge
Languages

Languages

Ingen bør være fus i alt

hans_ragnar_770x367_.png

Å si ja er i utgangspunktet en fin egenskap, det er bra å heie på entusiasme og positivitet. Noen ganger er det likevel viktig å si nei. Selv til kunder.

Det er ikke mangel på ordtak rundt verdien av å fokusere på det du er god på. Her til lands sier vi skomaker bli ved din lest. På engelsk snakker man om «jack of all trades, master of none». Ibsen sa «det som du er, vær fullt og helt, og ikke stykkevis og delt».

Det er jo alltid fristende å si ja til nye henvendelser fra kunder, også når det er utenfor kjernekompetansen din. Det trenger jo ikke være å fuske i faget av den grunn. På kort sikt blir det jo også penger i kassa. Arbeidshverdagen kan fort bli mer variert og dermed mer spennende. Du kan sikkert få tettere bånd til kunden. Man kan innovere, fornye seg, lære noe nytt.

Men å styre etter prinsippet «ja til alt og alle» er neppe en vellykket strategi på lang sikt. Man må lære seg å si nei, spørsmålet er bare til hva.

Less is more

Steve Jobs var kjent for å ha utrettelig fokus på noen få, utvalgte oppgaver – og ignorerte alt annet. En av hans første oppgaver da han returnerte til Apple i 1997 var å redusere antall produkter og målgruppene man solgte produktene til. Man må vel kunne si at de har lykkes ganske så bra.  

Morten T Hansen har i sin bok Suveren på jobb vist at det beste du kan gjøre er å fokusere på noen få, utvalgte oppgaver – og så gå helhjertet inn for å jobbe hardt med dem. Alternativet med «prioritere alt» og jobbe hardt med for mange ulike oppgaver gir like mye utbytte som å jobbe halvhjertet med noen få.

En tikjemper kommer aldri i nærheten av spesialistene. Og det er vel nettopp spesialistene som er mest ettertraktede, eller kan du kanskje navnet på mange tikjempere? Nei, ikke sant.

Bort med distraksjoner

Nøkkelen til å evne å fokusere på noen få oppgaver er i stor grad å fjerne alle mulige distraksjoner. Skal du lese en tung tekst må du legge fra deg mobilen så du ikke sjekker den hver gang det tikker inn en snap.

På samme måte blir det å utvide produktporteføljen basert på tilfeldige henvendelser fra kunder på et eller annet stadium en distraksjon. For noen år siden valgte vi helt bevisst å slutte å tilby tjenester knyttet til bokføring og regnskapsførsel, selv om vi hadde kunder som etterspurte det. Det gikk rett og slett ut over arbeidet med å bli stadig bedre på revisjon, skatt og transaksjoner.

Tapte vi omsetning på det? Ja, på kort sikt. Men tapet ved å ikke være tilstrekkelig fokusert på vår kjernevirksomhet ville nok hatt enda større konsekvenser.

Men du er kanskje redd for å si nei til en kunde. Det burde du ikke nødvendigvis være. Et vesentlig aspekt ved et godt og langsiktig kundeforhold er nemlig troverdighet. Å påstå at man kan alt er neppe troverdig.

Du må ikke stå stille

Samtidig kan du ikke stå stille, du må utvikle virksomheten videre, ellers blir du fort akterutseilt. Som jeg har skrevet om tidligere kunne ikke Matti Nykänen holde på jamsides ski når v-stilen gjorde seg gjeldende, selv om han så definitivt var langt bedre på den gamle metoden og trening på den nye stilen sånn sett ville være en klar distraksjon.

Nøkkelen er hva som ligger bak ønsket om å innovere og utvikle seg videre, hva du sier ja til. Det må være et strategisk fundert valg, ikke et tilfeldig innfall basert på en henvendelse utenfra. Ingen bør være fus i alt, noen ganger bør du overlate frisparket til noen andre.

 

Les artikkelen publisert i Finansavisen R 4.9.2019: Hva kan vi lære av Matti Nykänen?

 

Kontakt

Hans Ragnar Berg
Partner | daglig leder

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Bruk gjerne vårt kontaktskjema for å sende inn dine spørsmål eller kommentarer. 

Kontakt oss